Если сдать билет на поезд сколько теряешь: Сколько вернется денег при возврате РЖД билета? Какая сумма теряется за сдачу железнодорожных билетов?

Содержание

Потерянный билет – это потерянная поездка – Chicago Tribune

В. Я пытаюсь вернуть деньги за потерянные билеты на поезд, и мне нужна ваша помощь. Недавно я купил два билета Amtrak для нас с сестрой, чтобы поехать из Оцеолы, штат Айова, в Денвер. Затем я обнаружила, что мой муж, думая, что в конверте содержится старая информация о недавней поездке Amtrak в Колорадо, выбросил билеты.

Когда я связался с Amtrak, мне сказали, что «потерянные билеты — это потерянные деньги», и мне придется заплатить кондуктору поезда за потерянные билеты. Если бы я нашел билеты в течение года, я мог бы получить компенсацию наличными за вычетом 10 процентов или использовать их для будущих поездок в течение этого года.

Реклама

Конечно, я не найду эти билеты, потому что они ушли вместе с мусором. Не могли бы вы дать мне какое-нибудь предложение, чтобы мне не приходилось платить дважды за одни и те же билеты? Я очень расстроен.

— Дайан Стефани, Де-Мойн

Реклама

A. Компания Amtrak должна иметь возможность переоформить ваш билет без дополнительной платы. На самом деле, когда я просматривал ваше письмо, я подумал, что это, должно быть, простое недоразумение. Как любая туристическая компания могла выпустить бумажный билет в 2009 году?

Опять же, мы говорим об Амтраке.

Не поймите меня неправильно. Я думаю, что пассажирские железные дороги — это будущее транспорта. Легкорельсовый транспорт и высокоскоростные поезда являются более эффективной и экологичной альтернативой автомобилям и грузовикам, работающим на ископаемом топливе. Я езжу на поезде, когда есть возможность. К сожалению, не очень часто.

Практически все авиабилеты сейчас электронные, то есть вы получаете не настоящий билет, а номер подтверждения. Когда вы прибываете в аэропорт, вы проходите регистрацию, и авиакомпания выдает вам посадочный талон. Amtrak должна быть в состоянии внедрить аналогичную систему.

Тем не менее, Amtrak четко понимает свою политику в отношении билетов. «Ваши билеты имеют ценность», — предупреждает он на своем веб-сайте. «Пожалуйста, берегите свои билеты так же, как и наличные. Amtrak не несет ответственности за потерянные, украденные, потерянные или уничтоженные билеты».

Я проверил правила возврата денег Amtrak. Когда вы теряете билет, Amtrak требует купить новый билет. Некоторые путешественники, купившие более дорогой билет, имеют право на частичное возмещение стоимости второго тарифа, заполнив заявление на возврат утерянного билета онлайн или через агента станции.

Но есть плата за обслуживание в размере 75 долларов и пятимесячный период ожидания, чтобы гарантировать, что оригинальные билеты никогда не будут использованы.

В следующий раз, когда вы поедете на поезде, держите билеты в надежном месте вместе с паспортами и другими ценностями. Обращайтесь с ними, как если бы они были наличными. Я надеюсь, что Amtrak сможет найти лучший способ обработки билетов в будущем, но пока это не так, вы должны работать внутри системы.

Реклама

Я связался с Amtrak от вашего имени. В качестве разового исключения из этой политики вам и вашей сестре был предложен туристический ваучер на общую стоимость оригинальных билетов, которые были случайно выброшены.

———-

Кристофер Эллиотт является омбудсменом журнала National Geographic Traveler. Прочтите дополнительные советы путешественникам в его блоге elliott.org или напишите ему по электронной почте по адресу [email protected].

Вопросы и ответы по SmarTrip® | WMATA

О SmarTrip®

Что такое SmarTrip?

SmarTrip — это перезагружаемый продукт, используемый для оплаты проезда в Metrorail, Metrobus и региональных транспортных партнеров, а также для оплаты парковки на объектах Metro. SmarTrip доступен на мобильных устройствах и в виде пластиковой карты.

Узнайте больше о SmarTrip Mobile

Наверх

Каковы преимущества использования SmarTrip?
  • Его можно беспрепятственно использовать в автобусах Metrorail, Metrobus и Regional Transit Partner — см. полный список ниже.
  • SmarTrip предоставляет доступ к удобному управлению учетной записью, безопасным покупкам, защите баланса, автоматической перезагрузке и мобильной оплате, а также имеет специальное мобильное приложение.
  • Это безопаснее и быстрее, чем платить наличными в автобусе.
  • Это позволяет вашему работодателю предоставлять транзитные льготы в рамках программы WMATA SmartBenefits®.

Наверх

Где принимают SmarTrip?

Он принимается на всех станциях Metrorail в Вашингтоне, Мэриленде и Вирджинии, на всех гаражах и стоянках Metro, на всех маршрутах Metrobus. Он также принимается в местных автобусных системах в округе Колумбия, Мэриленде и Вирджинии, включая ART, DASH, Fairfax Connector, Cue, RideON, TheBus, Circulator, Loudoun County Transit и OmniRide.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: SmarTrip, используемые на мобильных устройствах, не принимаются в Baltimore MTA.

Наверх

Как получить SmarTrip?

Начать работу со SmarTrip легко — вот способы начать работу уже сегодня: 

  • На мобильном устройстве
  • Онлайн через магазин SmarTrip — пластиковая карта SmarTrip автоматически регистрируется и отправляется по почте в течение 5 рабочих дней; оплата только кредитной/дебетовой картой
  • Лично в любой торговой точке или пригородном магазине Metro или в автомате по продаже билетов, расположенном на любой станции Metrorail

Вернуться к началу

Что такое защита баланса?
  • Если зарегистрированная карта SmarTrip утеряна или украдена, остаток на ней может быть заменен.
  • За замену карты взимается плата в размере 2 долларов США.
  • Узнать больше

Наверх

Как долго продлится мой SmarTrip?

Срок действия SmarTrip, приобретенного в автомате или на мобильном устройстве, истекает через 12 лет после покупки. Дату истечения срока действия можно найти в приложении SmarTrip или в учетной записи SmarTrip Online. Срок действия абонементов SmarTrip истечет, если они не будут загружены в ваш SmarTrip в течение 30 дней с момента покупки. Узнать больше

Наверх

Куда я могу обратиться за дополнительной поддержкой, связанной с моим SmarTrip?

Обратитесь в службу поддержки клиентов SmarTrip по электронной почте [email protected] или по телефону 1-888-762-7874.

Наверх

Как пользоваться SmarTrip

Как пользоваться SmarTrip?
  • Metrorail: при входе и выходе приложите SmarTrip к считывающему устройству с логотипом SmartTrip у кассы железнодорожной станции.
  • Автобусы Metrobus и Regional Transit Partner: при входе коснитесь SmarTrip на считывающем устройстве в кассе автобуса.
  • SmarTrip в Apple Wallet можно использовать с iPhone или Apple Watch — Подробнее
  • SmarTrip в Google Pay можно использовать с телефонами Android – Подробнее

Вернуться к началу

Нужно ли мне нажимать кнопку SmarTrip каждый раз, когда я меняю линии метро?
  • Пока вы находитесь в системе Metrorail, вам нужно только нажимать при входе и выходе.
  • Если вы пересаживаетесь за пределы системы Metrorail, в Metrobus или другое транспортное агентство, вам необходимо будет приложить карту. Может взиматься плата. Узнать больше

Наверх

Сколько будет стоить моя поездка?
  • Стоимость проезда зависит от типа общественного транспорта, продолжительности поездки и времени суток. Узнать больше
  • Используйте Планировщик поездок, чтобы оценить стоимость поездки.

Вернуться к началу

Как ухаживать за пластиковым устройством SmarTrip?

Ваш пластиковый SmarTrip долговечен. Относитесь к своей карте, как к любой другой денежной карте. Защити его. Не сгибайте, не прокалывайте и не мойте его.

Наверх

Нужен ли моему ребенку собственный SmarTrip?

Каждый человек в возрасте от 5 лет и старше должен иметь свой собственный SmarTrip, чтобы пользоваться Metro. Наверх

Регистрация SmarTrip и управление учетной записью

Как зарегистрировать SmarTrip?
  • SmarTrip, купленный онлайн или через приложение SmarTrip, регистрируется автоматически.
  • Если приложение SmarTrip использовалось для переноса зарегистрированного SmarTrip в Apple Wallet или Google Pay, карта регистрируется автоматически.
  • SmarTrip, купленный в торговом автомате, пригородном магазине или розничной торговой точке, можно зарегистрировать онлайн или через приложение SmarTrip.
  • SmarTrip, приобретенный в Apple Wallet или переведенный непосредственно в него, можно зарегистрировать через приложение SmarTrip. Узнать больше

Наверх

Каковы преимущества регистрации SmarTrip?
  • Автообновление
    Автоматически загружайте проездные билеты или сохраненную стоимость в карту SmarTrip — вам больше никогда не придется беспокоиться о повторной загрузке карты.
  • Защита баланса
    Замените утерянный или украденный SmarTrip оставшимся балансом. Может взиматься плата за замену в размере 2 долларов США.
  • Мобильная оплата проезда
    Удобная оплата проезда с помощью мобильного устройства.

Вернуться к началу

Как создать учетную запись SmarTrip?
  • Создайте бесплатную учетную запись SmarTrip онлайн или с помощью приложения SmarTrip, чтобы получить доступ к управлению картами и безопасным покупкам билетов.

Наверх

Могу ли я иметь несколько карт в своей учетной записи SmarTrip?
  • Да, количество карт, которые можно связать с вашей учетной записью, не ограничено.
  • Чтобы добавить незарегистрированную карту онлайн, войдите в свою учетную запись, перейдите на страницу Управление учетной записью SmarTrip и нажмите Добавить карту SmarTrip .
  • Незарегистрированную карту также можно добавить через приложение SmarTrip. Узнать больше

Вернуться к началу

Как сбросить пароль к моей учетной записи?

Если вы помните свой текущий пароль:

  • Войдите в свою учетную запись SmarTrip
  • Щелкните Информация об учетной записи .
  • В разделе Обновите свою учетную запись нажмите Пароль .

Если вы не помните свой текущий пароль:

  • Перейдите на страницу входа в учетную запись SmarTrip
  • Нажмите Забыли имя пользователя или пароль? и следуйте инструкциям.

Наверх

Управление тарифом на SmarTrip

Сколько денег на моем SmarTrip?

Чтобы проверить баланс карты, вы можете:

  • Войти в свою учетную запись.
  • Поднесите свой пластиковый SmarTrip к автомату по продаже билетов на любой станции Metrorail.
  • Посмотрите на турникет во время использования SmarTrip на любой станции метрополитена.

Для SmarTrip Mobile:

  • iOS: откройте приложение SmarTrip или Apple Wallet на мобильном устройстве. Откройте кошелек на Apple Watch.
  • Android: откройте приложение SmarTrip или Google Pay на мобильном устройстве.

Обратите внимание: если ваш билет SmarTrip не использовался более года, остаток средств не будет отображаться на вашем счете, но его можно будет проверить в автомате по продаже билетов.

Вернуться к началу

Что такое сохраненная стоимость?
  • Вместо того, чтобы платить каждый раз, SmarTrip может накапливать стоимость поездок.
  • Если проездной не куплен, стоимость проезда будет вычитаться из сохраненной стоимости каждый раз при совершении поездки.
  • Сохраненная стоимость до 300 долларов США может быть загружена в каждый SmarTrip.

Вернуться к началу

Какие абонементы можно загрузить на мой SmarTrip?
  • Неограниченные проездные билеты Metrorail и Metrobus
  • Метробус Пасс

Подробнее о параметрах пропуска

В начало

В чем разница между пропуском и сохраненной стоимостью?

Проездной предлагает проезд внутри системы по сниженным ценам. Сохраненная стоимость — это сумма денег, хранящаяся на вашей карте, которую можно использовать для оплаты проезда.

Вернуться к началу

Что такое автоматическая перезагрузка?

Auto Reload позволяет настроить SmarTrip на автоматическую загрузку пропусков или сохраненных значений. Узнать больше

Вернуться к началу

Я пытался загрузить сохраненную стоимость или пропуск на свой SmarTrip — почему он не был принят?

Возможно, превышено значение Stored Value (макс. 300 долларов США) или допустимое количество проходов (4).

Вернуться к началу

Одинаковая ли стоимость проезда для всех региональных транспортных партнеров?

№ Сохраненная стоимость действительна для всех региональных транспортных партнеров SmarTrip, но тарифы и проездные могут различаться. Обратитесь к своему региональному транспортному партнеру.

Вернуться к началу

Как загрузить проездной или Stored Value, приобретенный в Интернете, на мою пластиковую карту SmarTrip?
  • Карты SmarTrip, использованные за последний 21 день: Система доставляет онлайн-покупки на железнодорожные станции и автобусы, которые использовались за последний 21 день. Прикоснитесь картой к турникету, торговому автомату или автобусной кассе, чтобы загрузить проездной или сохраненную стоимость.
  • Карты SmarTrip, не использованные за последний 21 день: Приложите карту SmarTrip к пункту оплаты проезда, торговому автомату или автобусной кассе по выбору, чтобы сообщить системе, куда доставить проездной или сохраненную стоимость.
  • Обратите внимание: Проездной или сохраненная стоимость будет доступна в течение 1 рабочего дня на станциях Metrorail или в течение 3 рабочих дней на Metrobus.

Вернуться к началу

Я купил Stored Value или проездной онлайн — почему они не отображаются на кассе?

Проездные или сохраненная стоимость, приобретенные онлайн, доступны в течение:

  • 1 рабочий день на станциях Metrorail
  • 3 рабочих дня на метробусе

Покупка должна быть загружена в течение 30 дней для активации тарифа.

  • Если этот период прошел, статус доставки продукта будет отображаться как «истекший» в вашей учетной записи.
  • По дополнительным вопросам обращайтесь в службу поддержки по адресу [email protected] или 1-888-SmarTrip (762-7874).

Вернуться к началу

Я забыл загрузить свою онлайн-покупку в течение 30 дней. Что я должен делать?

Свяжитесь со службой поддержки SmarTrip по адресу [email protected] или 1-888-SmarTrip (762-7874), чтобы запросить повторную отправку продукта на вашу карту SmarTrip.

Back To Top

Замена, перевод баланса и возмещение

Что делать, если моя пластиковая карта SmarTrip утеряна, украдена или повреждена?

Если зарегистрированная пластиковая карта SmarTrip была утеряна, украдена или повреждена, сообщите об этом как можно скорее. Остаток средств с момента сообщения об утере или краже карты может быть переведен на новый SmarTrip® по стоимости новой карты. Переводы баланса недоступны для незарегистрированных карт SmarTrip. Узнать больше

  • Для зарегистрированных карт войдите в свою учетную запись SmarTrip и нажмите Сообщить о карте как об утерянной/украденной/поврежденной .

Если мобильное устройство iOS со SmarTrip было утеряно или украдено, SmarTrip можно восстановить или временно приостановить. Узнать больше

Если мобильное устройство Android со SmarTrip было утеряно или украдено, купите новую карту в Google Pay и выполните описанную выше процедуру утери, кражи или повреждения, чтобы перевести баланс.

Наверх

Могу ли я перевести свой баланс на другую пластиковую карту SmarTrip?

Да, при утере, повреждении или краже именной карты остаток средств может быть переведен. Однако после завершения перевода баланса вы больше не сможете использовать старую карту.

Вернуться к началу

Могу ли я перевести баланс пластиковой карты SmarTrip на мобильное устройство?

Если вы переведете пластиковый SmarTrip в Apple Wallet или Google Pay, баланс будет переведен автоматически. Однако после завершения перевода баланса вы больше не сможете использовать пластиковую карту.

Вернуться к началу

Каковы временные рамки для обработки баланса?

Перенос может занять до 48 часов. Чтобы завершить перевод, ваша новая карта должна быть использована на станции метрополитена, через которую вы путешествовали в течение предыдущего 21 дня.

Вернуться к началу

Я живу за пределами округа Колумбия, и мне больше не нужен мой SmarTrip. Могу ли я получить значение от него?

Если вы живете за пределами 100-мильного радиуса Балтимора или округа Колумбия, у вас может быть право запросить возврат стоимости вашей карты SmarTrip. Для обсуждения свяжитесь со службой поддержки SmarTrip по телефону 1-888-762-7874.

Вернуться к началу

Каковы сроки обработки запроса на возмещение?

Время обработки может варьироваться в зависимости от типа запрошенного возмещения. После завершения обработки возврат чека может занять от 3 до 6 недель.

Вернуться к началу

Ожидающие продукты

Как загрузить ожидаемый продукт на мою карту SmarTrip?

Продукт считается ожидающим, если он еще не загружен на вашу пластиковую карту SmarTrip. Чтобы загрузить его на свою карту, используйте свою карту в системе Metrorail или Metrobus или приложите ее к автомату по продаже билетов.

Покупки, сделанные на веб-сайте, переводы баланса и SmartBenefits могут привести к тому, что продукт будет отложен.

Вернуться к началу

Можно ли обработать возврат средств за пропуск, ожидающий получения моей карты SmarTrip?

Нет, ожидающий продукт должен истечь, прежде чем можно будет отправить возмещение.

Вернуться к началу

Если я обработаю перевод остатка, будут ли также перемещены мои незавершенные продукты?

Да, ожидающий продукт будет перенесен на новый SmarTrip.

Наверх

Карты SmarTrip со скидкой

Как я могу получить Senior SmarTrip?
  • Водители в возрасте 65 лет и старше имеют право на получение Senior SmarTrip, доступного как в пластиковой, так и в мобильной версии.
  • Посетите страницу со сниженными тарифами для получения информации о правах на участие и местах продаж.

Вернуться к началу

Что такое удостоверение личности с фотографией SmarTrip со скидкой?
  • Удостоверение личности с фотографией SmarTrip со сниженной стоимостью проезда позволяет пассажирам с ограниченными возможностями пользоваться льготными тарифами на метро и метробусах.
  • Посетите страницу «Льготные тарифы», чтобы получить информацию о правах на участие и инструкции по применению.

Вернуться к началу

Программы SmarTrip

Что такое SmartBenefits?

SmartBenefits — это бесплатный способ для работодателей разрешить сотрудникам ездить на работу без уплаты налогов в округе Колумбия, Северной Вирджинии и Южном Мэриленде.

➜