Билеты на поезд можно потерять, восстановить и вернуть. Если потерял билет на поезд как восстановить
Как киевлянам восстановить утерянный билет на поезд
Утерянные ж/д билеты, которые вы купили в кассе, в «Укрзализныце» не могут восстановить — таковы правила. Поэтому лучше покупать электронный билет
К нам в редакцию обратилась киевлянка Любовь Евтушок, которая недавно потеряла билет на поезд и не смогла его восстановить, несмотря на то, что сейчас все железнодорожные билеты — именные. «Кассир сказала, что в системе просто не может увидеть моих данных, а когда я описала ситуацию на официальной странице «Укрзализныци» в Facebook, мне ответили, что, в соответствии с «Правилами перевозки пассажиров...», утерянные проездные документы не восстанавливаются. Почему нельзя восстановить билет, если он уже забит в системе с моими данными, с датой отправления, маршрутом и всем, чем нужно? В России уже давно есть такая практика. Чем мы хуже?» — спрашивает Любовь Евтушок. «Вести» узнали, как восстановить железнодорожный билет, если он был утерян.
Утерянные железнодорожные билеты, которые вы купили в кассе, в «Укрзализныце» и правда не могут восстановить — таковы правила. «У нас есть правила перевозок, и там четко написано, что в случае утери или порчи билета он не дублируется», — сказал нам заместитель гендиректора «Укрзализныци» Павел Чекалов. Поэтому лучше покупать электронный билет. По словам Чекалова, теоретически его можно восстановить в кассе в частном порядке, ведь при оформлении электронного билета сохраняются данные покупателя (его карточный счет, номер поезда, купленное место, фамилия, имя и отчество покупателя).
На всякий случай билет можно сфотографировать сразу после покупки. «Тогда в случае его утери можете написать заявление на восстановление в «Укрзализныце» и в подтверждение того, что он у вас был, приложите дубликат. Отказать они вам не могут, так как вы доказали, что билет купили самостоятельно. Для убедительности можете вызвать налоговую, транспортную прокуратуру, ревизионное управление, а также милицию. Ведь отказ сотрудников «Укрзализныци» выдать вам дубликат билета может расцениваться как мошенничество — неиспользованный билет компания может повторно продать, а вам придется тратить свои кровные снова», — советует правозащитник Эдуард Багиров.
По материалам: Вести.UA
izvestia.kiev.ua
Можно ли вернуть деньги за утерянный билет на поезд
Октябрь 21, 2017
Можно ли вернуть деньги за утерянный билет на поезд
Наверное каждый пассажир сталкивался с ситуациями, когда по какой-либо причине нужно вернуть билет на поезд. Но как можно вернуть билет на поезд многие не знают. В каких случаях можно вернуть билет на поезд, а в каких нельзя, какие условия возврата билетов и имеет ли это вообще смысл вы сможете узнать на нашем сайте. Наиболее часто пассажиров интересует вернут им за возврат полную стоимость билета или частичную, сколько нужно будет заплатить за услуги по возврату билета. В каких ситуациях есть возможность вернуть хоть какие-то деньги за железнодорожный билет, а в каких случаях возврат билета вообще невозможен. Для того чтобы знать свои права, нужно ознакомиться с правилами возврата билетов. Если вы уверенны в том, что вам должны вернуть стоимость билета и сможете это доказать, вы непременно добьетесь возврата стоимости билета.
Возврат железнодорожных билетов ржд на поезд через кассы
Если сумма возврата не была рассчитана автоматически и может повлиять на ваше решение о возврате билета — пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки. Сроки возврата:
Возврат и обмен билета на бланке РЖД оформляется в кассах возврата на любом ж/д вокзале. Для этого нужно предъявить паспорт, номер которого указан в ж/д билете.
Возврат железнодорожных билетов в одессе
ВниманиеОднако если вы уверены, что четко соблюдаете утвержденные ими же правила, а конфликтная ситуация все-таки возникла (то есть деньги не хотят отдавать), то следует немедленно обращаться к начальнику вокзала, а при его отсутствии − описать эту ситуацию в заявлении, указать дату и время, собрать подписи пары свидетелей (кассирша наверняка откажется подписать, но на вокзале народ всегда есть) и отправить одну копию в Приемную ОАО «РЖД» по адресу Москва, Новая Басманная, д.2. Можно и обратиться по интернету непосредственно к президенту ОАО «РЖД» Владимиру Якунину на его блог http://v-yakunin.livejournal.com. Но скорее всего до этого не дойдет, и деньги вам обязательно вернут.
Если билет на бланке потерян или испорчен
РЖД, производится в специальных кассах на вокзалах города;
- Восстановление испорченных проездных документов, производится по документам, оформленным по территории РФ и странам СНГ в специальных кассах на вокзалах города;
- Комиссионные сборы за оформление билетов, а также стоимость услуги агентства за оформление заказа не возвращаются;
- В случае возврата железнодорожного билета, а также при отказе от выполненного заказа удерживается комиссионный сбор за операцию возврата.
Кроме того, за каждое место удерживается: При возврате проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях
- 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда.
Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет или в кассе ржд?
Возврат денег за электронные билеты Для возврата электронных авиабилетов пассажир обращается в ту организацию, в которой приобретался проездной документ (сайт бронирования, турагентство, касса авиакомпании). При этом сотрудник компании имеет право потребовать не только номер билета, но и подтверждающие личность заявителя паспортные данные. Перед тем, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, пассажиру необходимо приготовить паспорт, номер заказа и сам электронный билет.
ВажноВозврат осуществляется на официальном сайте ведомства, в кассах дальнего следования, а также специализированных возвратных кассах. Возврат электронных билетов возможен не позднее, чем за 8 часов до того, как поезд отправится с указанной станции. Перед тем, как вернуть деньги за билет, воспользоваться которым не удалось, уточняйте актуальные правила возврата и начисления средств.
Возврат железнодорожных билетов
Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
- 100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12-ти часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
- При возврате билетов более чем через 12 часов после отправления поезда в систему возвращаются только места.
При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях
- 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления поезда.
Что делать если вы потеряли билет на поезд
- в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
- в претензионном порядке, если:
- прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
- прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
- возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
- в иных случаях предусмотренных нормативными документами.
Как восстановить утерянные железнодорожные билеты международного сообщения
ИнфоПредлагаем вам ознакомиться с некоторыми правилами, в соответствии с которыми осуществляется возврат железнодорожных билетов. Правила возврата железнодорожных билетов в Украине Сумма, которая будет возвращена за жд билет зависит от сроков вашего обращения за возвратом. Возврат жд билетов регулируется МПС (Приказом министерства транспорта и связи Украины) № 252 от 04.03.2008.
Правила возврата железнодорожных (жд) билетов. По приказу МПС № 252 возврат стоимости жд билета пассажирам производится по следующим правилам:- По правилам возврата железнодорожных билетов, выплачивается полная стоимость билета и плацкарты (100% стоимости), если пассажир обратился за возвратом более чем за 24 часа до того времени, когда должен отправляться поезд.
Как вернуть железнодорожный билет
Болезнь или несчастный случай, случившиеся до отправления поезда:
- в течение 5 суток с момента отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Билеты на поезда, следующие из/в страны СНГ и Балтии: 1. Возврат по желанию пассажира:
- не позже, чем за 24 часа до отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета и плацкарты за вычетом штрафа РЖД и сборов OZON.travel;
- менее, чем за 24 часа, но не позже, чем за 6 часов до отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета и 50 % плацкарты;
- менее, чем за 6 часов до отправления поезда, но не позже 1 часа с момента отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
2.
Как вернуть деньги за неиспользованный железнодорожный билет
Выданный взамен утерянного ж/д билета дубликат возврату и переоформлению уже не подлежит. Кроме того, после выдачи дубликата не подлежит возврату и утерянный билет, если он вдруг найдется. Дубликат билета не выдается, если к моменту восстановления он уже был возвращен (например, теми, кто его украл). Если ж/д билет испортили… Если билет испорчен до начала поездки, его обязаны восстановить в кассе. Единственное исключение — когда «восстановление или идентификация не могут быть осуществлены железной дорогой». Т.е. если пассажир не помнит вагона и места или не может предъявить самого билета. Для реанимации испорченного билета нужно:
- подать в кассу заявление;
- предъявить документ, на который оформлялся первоначальный билет;
- оплатить специальный сбор.
Восстановленный билет, как и утерянный, нельзя ни сдать, ни переоформить.
Как сдать транспортный билет, которым вы не воспользовались?
Итак, за 8 и более часов до отправления поезда – ВСЯ общая стоимость проездного документа (билет + плацкарта). Но уже за 2 – 8 часов до отправления вычтут 50% стоимости плацкарты. За менее чем 2 часа до отправления, а также в течение первых 12 часов после отправления поезда – минус 100% стоимости плацкарты. Позже вернуть деньги не удастся вообще, за исключением особых случаев. А именно, если возвращаете проездной документ в течение 5 суток после отправления по причине несчастного случая или болезни – вернут только стоимость билета без 100% плацкарты. И то по справке. Отдельный вопрос – возврат электронного билета, который вы заказали по интернету. (В данном случае под термином «билет» понимается все тот же проездной документ). Другими словами, у вас ничего нет, кроме эсэмэски с личным кодом, который вам должна прислать железнодорожная компания после заказа.
frico.su
Как восстановить билет на поезд | Статьи от партнеров
Как восстановить билет на поезд
04.04.2013 / 01:24
Если вы вдруг потеряли купленный билет на поезд, то вы можете оказаться в весьма трудной ситуации, и независимо от того в каком месте вы в этот момент будете находиться.
К счастью, специалисты предусмотрели возможность восстановления билета на поезд. Однако перед покупкой лучше всего уточнить у кассира сможете ли вы в случае чего вернуть потерянный билет. В большинстве случаев вы сможете это сделать, если билеты на поезд были куплены на территории России. Однако если вам потребуется получить новый билет на международный поезд, то в таком случае вам нужно будет обратиться в кассу зарубежной железной дороги или же в туристическое агентство, если билет покупался в нем.
Билет также можно переоформить на станции отправления или прибытия вашего поезда. В таком случае вы должны написать заявление на имя начальника станции и после этого передать его через кассира. В заявлении вы должны обязательно указать все свои персональные данные, а также при сдаче этого заявления предоставить кассиру свой паспорт. После всех этих формальностей у вас появится возможность получить новый билет, только для этого вам придется сначала подождать несколько часов.
В кассе с вас могут потребовать уплату пошлины за то, что вам была предоставлена вторая копия вашего билет. После уплаты пошлины отправляйтесь на платформу или в отел для ожидания. Если вы не можете вспомнить, где именно был куплен билет, или какого числа он покупался, в таких случаях вам следует также обратиться к кассиру вокзала и показать ему свой паспорт, а также объяснить всю сложившуюся ситуацию. После этого кассир посмотрит список пассажиров и сможет убедиться в том, что вы покупали билет на вокзале. Также имейте в виду, что переоформить свой билет вы можете только самостоятельно. Однако если у вас все же нет такой возможности, то оформите нотариальную доверенность на человека, который будет это делать.
Билеты на поезд можно потерять, восстановить и вернуть
РЕШЕНИЕ ВЕРХОВНОГО СУДА Российской Федерации от 21 февраля 2007 г. № ГКПИ06-1433
Верховный Суд Российской Федерации, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению К. о признании частично недействующим абзаца 5 пункта 28 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. № 111, установил:
в соответствии с абзацем 5 пункта 28 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, восстановленный (вследствие утраты) проездной документ (билет) к возврату и переоформлению перевозчиком не принимается.
Гражданин К. обратился в Верховный Суд Российской Федерации с заявлением о признании недействующим абзаца 5 пункта 28 вышеназванных Правил, ссылаясь на то, что оспариваемые положения нормативного правового акта противоречат Уставу железнодорожного транспорта Российской Федерации и нарушают его права на возврат средств, уплаченных за билет.
В суде К. уточнил заявленные требования и просил суд признать недействующим абзац 5 пункта 28 Правил в части, предусматривающей, что восстановленный (вследствие утраты) проездной документ (билет) к возврату не принимается. В связи с утратой железнодорожных билетов ему были выданы дубликаты проездных билетов по маршруту Москва - Волгоград - Москва. Он обратился к перевозчику о возврате денежных средств по дубликатам билетов, но ему было отказано со ссылкой на пункт 28 Правил.
Верховный Суд Российской Федерации находит заявление подлежащим удовлетворению.
Гражданин, считающий, что принятым и опубликованным в установленном порядке нормативным правовым актом органа государственной власти нарушаются его права и свободы, гарантированные Конституцией Российской Федерации, законами и другими нормативными правовыми актами, вправе обратиться в суд с заявлением о признании этого акта противоречащим закону полностью или в части (часть первая статьи 251 ГПК РФ).
Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. № 111 утверждены Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Правила оказания услуг по перевозкам пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утверждаются Правительством Российской Федерации (Федеральный закон "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" статья 3).
Правила регулируют отношения, возникающие между перевозчиками и физическими лицами - пассажирами, грузоотправителями (отправителями) и грузополучателями (получателями) при оказании услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Положения абзаца 5 пункта 28 Правил не допускают возврата восстановленного (вследствие утраты) проездного документа в поезде дальнего следования, что противоречит требованиям статьей 82 и 83 Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации.
Федеральный закон "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации", определяя условия по договору перевозки пассажиров, в статье 82 устанавливает, что утерянные, испорченные пассажирами проездные документы (билеты) не возобновляются, если их восстановление или идентификация не могут быть осуществлены перевозчиком, и уплаченные за них деньги не возвращаются. В случае, если пассажир предоставит перевозчику необходимые доказательства приобретения утерянного или испорченного проездного документа (билета) на конкретное место в соответствующем поезде, перевозчик выдает пассажиру проездной документ (билет) взамен утерянного или испорченного.
Закон допускает возобновление утерянного или испорченного проездного документа (билета), если перевозчик может их восстановить или идентифицировать.
Восстановленный проездной документ (билет) подтверждает заключение договора перевозки пассажира.
В статье 83 Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации закреплены права пассажира при проезде в поездах дальнего следования.
Так, при возврате неиспользованного проездного документа (билета) для проезда в поезде дальнего следования пассажир имеет право:
не позднее чем за восемь часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
менее чем за два часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.
Возврат причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы (билеты) осуществляется в порядке, определенном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.
Из содержания данной нормы Закона следует, что пассажир при возврате проездного документа имеет право на получение стоимости проезда. Абзац 5 пункта 28 Правил лишает пассажира права получить обратно стоимость проезда при возврате восстановленного неиспользованного проездного документа (билета), поскольку устанавливает, что восстановленный (вследствие утраты) проездной документ (билет) к возврату не принимается.
Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства (пункт 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (абзац 5 пункта 28), утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации, не могут ограничивать права пассажира, установленные Законом.
В силу части 2 статьи 253 ГПК РФ, установив, что оспариваемый нормативный правовой акт или его часть противоречит федеральному закону либо другому нормативному правовому акту, имеющим большую юридическую силу, суд признает нормативный правовой акт недействующим.
Верховный Суд Российской Федерации решил:
заявление К. удовлетворить; признать недействующим со дня вступления решения суда в законную силу абзац 5 пункта 28 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. № 111, в части, предусматривающей, что восстановленный (вследствие утраты) проездной документ (билет) к возврату не принимается.
Решение может быть обжаловано в Кассационную коллегию Верховного Суда Российской Федерации в течение 10 дней после вынесения судом решения в окончательной форме.
От редакции: кассационная коллегия Верховного Суда РФ Определением от 22 мая 2007 г. № КАС07-169 определила - решение Верховного Суда Российской Федерации от 21 февраля 2007 года оставить без изменения. Следовательно, правило о возврате восстановленного билета действует с 22 мая 2007 года.
www.pravowed.ru
Новости компании
Дисконт центр «Спортивный»
Адреса:
г. Киров, ул. Свободы 70
Телефоны:
+7(8332)38-41-83
Информация о компании