Содержание
Stranded: Что произойдет, если вы не сможете оплатить дорогу домой?
Опубликовано
Источник изображений, Getty Images
от Alex Therreen & Alex Regan
BBC News Online
История 16-летней Индии Ballancor подарила домой билет на поезд стоимостью 85 фунтов стерлингов от добросердечного незнакомца после того, как она пропустила свое обслуживание, захватила воображение людей в социальных сетях.
«Это всегда была история о человеческой доброте и, по крайней мере, о том, чтобы поощрять других заботиться друг о друге», — сказала мать Индии Андреа.
Но чем помочь людям, попавшим в подобную ситуацию, у которых нет денег на дорогу домой и некому помочь?
Застряли без билета на поезд
Источник изображения, Getty Images
Большинство из нас опоздали на поезд либо по собственной вине, либо из-за задержек и отмен поездов.
Но что делать, если ваш билет не гибкий и вы не можете сесть на другой поезд домой?
В случае несовершеннолетних, таких как Индия, которые опоздали на поезд и у которых нет денег на новый билет, и которые в противном случае оказались бы в затруднительном положении, железнодорожные компании договорятся о том, чтобы друг или родственник заплатил за билет на другой станции.
Это также относится к другим «уязвимым» людям, таким как пожилые люди, люди с ограниченными физическими возможностями или психическими расстройствами или жертвы преступлений.
В качестве альтернативы, если на станции, на которой вы находитесь, есть автомат для электронных билетов, друг или член семьи может купить билет онлайн, а вы можете получить его, введя код бронирования. Но будьте осторожны, это работает только для некоторых железнодорожных франшиз, такие перевозчики, как Virgin, требуют, чтобы у вас была банковская карта, с помощью которой вы заказали билеты, при получении.
Также возможна задержка активации электронного кода для других франшиз.
В случаях, когда операторы поездов виноваты в том, что вы опоздали на поезд, например, когда отменяется последний рейс или вы опоздаете на стыковочный рейс из-за задержки, компания обязана организовать альтернативный транспорт.
Это может быть такси, автобус или другой поезд с отдельным оператором. Если это невозможно, оно, если оно «разумно может», организует ночлег.
Группа кампании Rail Future советует путешественникам, оказавшимся в такой ситуации, попросить дежурного на станции организовать альтернативный транспорт.
Если рядом нет персонала, нужно пожаловаться машинисту поезда и потребовать компенсацию, говорят в группе.
Рекомендуется сохранять чеки, записывать с точным временем то, что произошло, и даже фотографировать информационные экраны клиентов.
Нет телефона или наличных
Источник изображения, Getty Images
Если вы застряли без наличных денег и телефона, чтобы связаться с кем-то, чтобы помочь вам, лучшим выбором может быть полицейский участок.
Полиция Шотландии поможет тем, кто оказался в затруднительном положении, предоставив им денежную сумму из своего мелкого денежного фонда, если родственник сдаст деньги в другой полицейский участок.
Национальный совет начальников полиции (NPCC) заявил, что полицейские участки в Англии и Уэльсе вряд ли будут заниматься деньгами таким же образом, но посоветовал людям, оказавшимся в затруднительном положении, связаться с полицейским или идите в полицейский участок.
Полицейские участки могут помочь людям, оказавшимся в затруднительном положении, связаться со своими семьями, если у них нет других средств связи.
Нет наличных на заправке
Источник изображения, штат Пенсильвания
Такая ситуация может легко застать водителей врасплох. Вы заливаете полный бак бензина в свою машину только для того, чтобы понять, что оставили дома наличные деньги и банковские карты.
Что будет дальше? Откачивают ли сотрудники привокзальной площади топливо из вашего бака? Вашу машину отбуксируют, пока вы не принесете деньги?
К счастью, сотрудники не впадают в такие крайности.
На заправочных станциях есть форма «без платежных средств», в которой клиенты заполняют свои личные данные и, в зависимости от политики компании, имеют от 24 до 48 часов, чтобы вернуться, чтобы заплатить за топливо.
Платные переезды
Источник изображения, Getty Images
Подпись к изображению,
Дартфордский перекресток позволяет людям платить до 24 часов позже оплата.
Это то, что может легко поймать новых водителей или людей, не знакомых с определенным маршрутом, особенно в прошлом, когда многие переходы либо не принимали оплату картой, либо требовали, чтобы у вас была точная сдача.
В настоящее время все больше переходов принимают карты или позволяют расплачиваться позже дома, если у вас нет подходящего платежного средства.
Мосты Северн между Англией и Уэльсом также позволяют вам платить после перехода, хотя к концу 2018 года плата за проезд должна быть полностью отменена.
На перекрестке Дартфорд, между Кентом и Эссексом, сами физические дорожные сборы были отменены, но оплата по-прежнему должна быть произведена в течение 24 часов после использования перехода через Интернет, по телефону или по почте.
Ваш паспорт и деньги украдены за границей
Источник изображения, Getty Images
Это самый страшный кошмар любого отдыхающего.
Что делать, если ваши деньги и паспорт украдены или утеряны во время вашего пребывания за границей? К счастью, министерство иностранных дел может помочь.
Посольства по всему миру могут выдавать экстренные проездные документы, чтобы путешественники могли вернуться в Великобританию.
В некоторых случаях консульские службы также могут помочь британцам, попавшим в беду за границей, вернуться домой через службу репатриации.
Министерство иностранных дел оплатит расходы по доставке застрявших путешественников домой и, возможно, деньги на проживание перед полетом, но эти сборы должны быть возмещены по возвращении в Великобританию.
Правительство не будет взимать плату с лиц моложе 18 лет за репатриацию.
Компенсация авиакомпании за опоздание на рейс
Опоздание на стыковочный рейс — кошмарная неудача в долгом путешествии.
Но если вы путешествовали в Европу или из Европы, вы можете быть защищены правилом EC 261. В нем говорится, что если вы пропустите стыковочный рейс из-за задержки рейса, отмены или отказа в посадке, вы можете иметь право на компенсацию в размере до 600 евро (700 долларов США).
Компенсация чеком
Если вы пропустили стыковочный рейс из-за задержки, отмены или избыточного бронирования, вы можете иметь право на компенсацию в размере до 700 долларов США.
Что такое компенсация пропущенного соединения?
Рейс с пересадкой — это термин, используемый для рейса, который не является прямым. Хотя эти рейсы покупаются как одно бронирование, они включают в себя полет или «стыковку» через другие аэропорты по пути.
Если что-то нарушит один из ваших рейсов, это может привести к тому, что вы опоздаете на стыковку. Это звучит как кошмар, но не волнуйтесь — ваша авиакомпания должна организовать для вас новый рейс. Кроме того, если вы летите в Европу или из нее, вы можете иметь право на дополнительную компенсацию.
Это связано с постановлением ЕС, EC 261. Хотя не существует конкретной категории компенсации за пропущенную стыковку, если авиакомпания заставила вас опоздать на стыковочный рейс из-за задержки рейса, отмены или отказа в посадке, вы все равно можете сделать иск о компенсации.
Компенсация авиакомпании за пропущенный рейс: имеете ли вы право на нее?
Вы можете потребовать компенсацию EC 261 за пропущенную стыковку рейса, если…
Вы пропустили стыковку из-за задержки рейса, отмены рейса или перебронирования рейсов.
В случае задержки рейса: Из-за пропущенной стыковки вы опоздали более чем на три часа в пункт назначения.
Ваши стыковочные рейсы были частью одного бронирования, а не приобретены по отдельности.
Рейс вылетел из ЕС (от любой авиакомпании) или приземлился в ЕС (при условии, что штаб-квартира авиакомпании находится в ЕС).
Сбой, из-за которого вы опоздали на пересадку, находился под контролем авиакомпании (например, забастовка персонала авиакомпании или технические неполадки).
Вы не пропустили соединение по причине, находящейся под вашим контролем (например, вы слишком поздно явились к выходу на посадку или у вас не было необходимых документов).
Вы столкнулись с этими проблемами на рейсе, который выполнялся не более трех лет назад.
Неважно, предоставила ли авиакомпания вам рейс на замену,
Думаете, вы имеете право на компенсацию за пропущенную стыковку?
Мы понимаем, что в случае пропущенных соединений некоторые критерии могут быть не такими простыми, как кажутся. Самый простой способ узнать, причитается ли вам компенсация, — это воспользоваться нашей проверкой соответствия требованиям.
Или читайте дальше, если хотите узнать больше о своем праве на компенсацию за пропущенные стыковочные рейсы:
Как узнать, были ли ваши стыковочные рейсы частью одного бронирования
Где применяется EC 261
Какие пропущенные соединения покрываются?
Пропущенные стыковки, которые не покрываются страховкой
Компенсация для деловых путешественников
Как узнать, были ли ваши стыковочные рейсы частью одного бронирования такая же оговорка.
Это означает, что вы забронировали одну поездку от места отправления до места назначения, и авиакомпания выдала вам билет на стыковочные рейсы. Чаще всего стыковочные рейсы выполняются одной и той же авиакомпанией, но это не всегда так.
Это отличается от случая, когда вы забронировали два (или более) рейса и планируете лететь один за другим. Эта ситуация не будет покрываться за опоздание на стыковку рейса, хотя вы можете потребовать компенсацию за первоначальный сбой.
Некоторые турагенты бронируют два отдельных рейса в рамках одного путешествия. Но они должны четко указать, не являются ли они частью одного и того же бронирования, и выделить «самостоятельный трансфер» в стыковочном аэропорту.
Если вы не уверены, является ли ваша поездка разовым бронированием, это можно легко сделать, взглянув на номер вашего бронирования.
Если это одинаково для всех рейсов, они считаются частью одного бронирования.
Компенсация за перелет в ЕС Стыковочные рейсы: где применяется EC 261
Правила EC 261 применяются ко всем пассажирам рейсов внутри Европы, независимо от того, откуда они прибыли.
Это определение охватывает все рейсы, вылетающие из европейских аэропортов, и те, которые приземляются в Европе европейской авиакомпанией.
Компенсация за пропущенную стыковку может применяться даже к рейсам за пределами Европы, если часть вашего путешествия включает стыковку в Европе. Этот график проясняет покрытие:
| маршрут | EU Air Carrier | Не-EU Air Carrier |
|---|---|---|
| Изнутри EU до EU до EU до EU до EU до EU до EU до EU до EU до EU ARIP | ||
| . | ||
| Изнутри ЕС за пределы ЕС | ✔️ Да | ✔️ Да |
| Из-за пределов ЕС внутрь ЕС | ✔️ Да | Нет, если ваше путешествие не началось в ЕС* |
| Из пределов ЕС в пределы ЕС, если ваше путешествие не началось Нет | 1 в ЕС* | Нет, если ваше путешествие не началось в ЕС* |
* Если рейсы были приобретены в рамках одного бронирования, EC 261 считает их частью одного путешествия.
Следовательно, поездки, вылетающие из ЕС, подпадают под действие EC 261 независимо от того, где произошел сбой или где вы пропустили стыковку. Это правило в целом верно, хотя некоторые суды ЕС интерпретируют его по-разному.
EC 261 также применяется в Исландии, Норвегии, Швейцарии и так называемых «самых отдаленных регионах» (Французская Гвиана и Мартиника, Майотта, Гваделупа и Реюньон, Сен-Мартен, Мадейра и Азорские острова, а также Канарские острова).
Какие пропущенные соединения покрываются?
Задержки по вине авиакомпании
В соответствии с EC 261 пассажиры имеют право требовать компенсацию, если по вине авиакомпании происходит одно из следующих трех нарушений рейса:
авиационных происшествий, вы имеете право на компенсацию за пропущенную стыковку.
Обратите внимание, что во многих случаях авиакомпании перенаправляют пассажиров на отмененных или перебронированных рейсах, исключая возможность пропущенной стыковки.
Задержка более 3 часов в конечном пункте назначения
Важным моментом в отношении компенсации пропущенного соединения является принцип задержки 3 часа (или более).
Если вы пропустили стыковку из-за задержки рейса, не имеет значения, как долго длилась задержка, вызвавшая пропущенную стыковку. Основное внимание уделяется продолжительности задержки вашего конечного пункта назначения, которая должна составлять три часа или более, чтобы иметь право на компенсацию.
Если вы пропустили стыковку из-за отмены или отказа в посадке, общая задержка до конечного пункта назначения может быть любой продолжительности.
Пропущенные стыковки, на которые не распространяется покрытие
Чрезвычайные обстоятельства – это события, которые считаются не зависящими от авиакомпании.
К ним относятся такие ситуации, как удары молнии, неотложная медицинская помощь, забастовки авиадиспетчеров, серьезные неблагоприятные погодные условия, акты саботажа, политические беспорядки, террористические акты… ну вы поняли.
Если вы опоздали на пересадку из-за таких чрезвычайных обстоятельств, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, поскольку она несет ответственность только за то, что находится под ее контролем.
Забастовки в авиакомпаниях не подпадают под действие чрезвычайных обстоятельств
В апреле 2018 года Европейский суд вынес решение о том, что внутренние «дикие забастовки» летного персонала не являются «чрезвычайными обстоятельствами».
Таким образом, авиакомпании теперь должны компенсировать авиапассажирам за задержку и отмену рейсов, когда виновата забастовка авиакомпании.
Пропущенные соединения по личным причинам
Мы знаем, что иногда есть веские причины, по которым вы пропустите соединение. Неприятности, такие как семейные обстоятельства, внезапная болезнь или просто потеря счета времени, могут привести к тому, что вы не прибудете на рейс.
Независимо от причины, если вы несете ответственность за опоздание на стыковку, вы не имеете права на компенсацию в соответствии с EC 261. У нас есть несколько советов о том, как действовать в случае опоздания на стыковочный рейс, в разделе часто задаваемых вопросов.
Компенсация за пропущенный рейс для деловых путешественников
Даже если вы находитесь в командировке и опоздали на стыковочный рейс, вы, пассажир, имеете право на компенсацию.
Общий принцип, изложенный в EC 261, заключается в том, что компенсацию должен получить пассажир, понесший неудобства, а не лицо, оплатившее билет.
Вам может быть причитается до 700 долларов США за пропущенные стыковочные рейсы за последние 3 года
Сколько вы можете получить в качестве компенсации авиакомпании за пропущенные рейсы?
Суммы компенсации в соответствии с EC 261
Как рассчитывается расстояние для заявлений о стыковке при опоздании на рейс
Сумма компенсации за опоздание на стыковку в соответствии с EC 261
Размер компенсации за пропущенную стыковку зависит от причины, по которой вы пропустили стыковку .
Наиболее распространенной причиной пропущенного рейса является задержка рейса. Если это произошло в вашем случае, вы можете использовать следующую таблицу, чтобы понять, сколько вы должны (в евро).
Компенсация на основе продолжительности задержки:
| Расстояние | Менее 3 часа | 3 — 4 часа | Более 4 часов | Никогда не прибыл | более 4 часов | . ИЛИ Меньше | € — | ✔ € 250 | ✔ € 250 | ✔ € 250 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Внутренние рейсы EU более 1 500 KM | € | .102424242424242424242424242424242424242424241.10241.10241.10241.10241.1024241.10241.102429242424241.10241.10241.10241.10241.10241.10241.10241.10241.10241.0242 | ✔️ €400 | |||||||
| Non-internal EU flights between 1,500 km and 3,500 km | € — | ✔️ €400 | ✔️ €400 | ✔️ €400 | ||||||
| Non-internal EU flights over 3,500 км | € — | ✔️ 300 € | ✔️ 600 € | ✔️ 600 € |
Если вы пропустили стыковку рейса, вы можете получить компенсацию по другим причинам, кроме задержки рейса.
Проверьте, сколько вы имеете право на отмену или отказ в посадке.
Как рассчитывается расстояние при подаче заявки на компенсацию за пропущенный рейс
Когда вы подаете заявку на компенсацию за пропущенную пересадку, важна общая длина пути, а не отрезок пути, который вы пропустили.
Это означает, что любые отрезки пути, предшествовавшие сбою, также могут быть включены, если они выполнялись перевозчиком, ответственным за задержку (и не было промежуточных рейсов, выполняемых другим перевозчиком).
Иными словами, если авиакомпания вызвала пропущенную стыковку, она обычно несет ответственность за все свои рейсы, даже если они были совершены до нарушения. Они также несут ответственность за любые более поздние рейсы, которые затронуты, даже если они выполняются другой авиакомпанией.
Узнайте, сколько вам причитается за пропущенные стыковки за последние 3 года
Каковы ваши права в отношении компенсации авиакомпании за пропущенные рейсы?
Компенсация ЕС за стыковочные рейсы: EC 261
Другие права
Компенсация ЕС за стыковочные рейсы: EC 261
Если вы пропустили стыковку, авиакомпания должна перебронировать билет по вине авиакомпании.
вас на ближайший доступный рейс до пункта назначения.
Если пропущенная стыковка означает, что рейс больше не соответствует цели вашего первоначального плана поездки, вы также можете воспользоваться своим правом на возмещение.
Это право вступает в силу, если ваш рейс задерживается на пять часов или более, если ваш рейс отменен или вам отказано в посадке из-за овербукинга.
В соответствии с этой частью правил вы можете попросить авиакомпанию предоставить вам обратный рейс до первого пункта отправления И возмещение за невыполненную поездку.
EC 261 ясно, что возмещение должно также включать часть поездки, которая была совершена, если рейс больше не служит своей первоначальной цели. Это особенно актуально для пассажиров стыковочных рейсов, которые уже совершили часть своего маршрута до того, как произошло нарушение.
Другие права в соответствии с EC 261
Право на уход
Если вы ждете, пока авиакомпания вернет вас в пункт назначения, EC 261 говорит, что вы имеете право на ряд предметов первой необходимости, в зависимости от вашего рейса подробности.
После нескольких часов задержки ваша авиакомпания должна предоставить питание и прохладительные напитки, а также доступ к средствам связи (два телефонных звонка, факсимильное сообщение или электронная почта).
Если необходимо ночлег, они должны предоставить вам номер в гостинице и транспорт в аэропорт и из аэропорта.
Право на возмещение или изменение маршрута
Если ваша задержка превышает пять часов, вы имеете право на полное или частичное возмещение первоначального билета и обратный рейс в пункт отправления, если это необходимо. Это помимо вашей компенсации.
Повышение и понижение класса
EC 261 сообщает, что ваш новый рейс должен соответствовать стандарту пропущенной стыковки.
Однако, если вам предлагают повышение класса обслуживания, авиакомпания не имеет права взимать с вас дополнительную плату. С другой стороны, если класс альтернативного рейса ниже, вы можете получить компенсацию в размере от 30 до 75% от первоначальной цены.
Дополнительная компенсация
Даже если вы получаете компенсацию в соответствии с EC 261, это не влияет на ваше право требовать дополнительную компенсацию. Но имейте в виду, что сумма, на которую вы имеете право согласно EC 261, может быть вычтена из любой дополнительной компенсации, которую вы получаете.
Вы можете воспользоваться проверкой соответствия требованиям AirHelp, чтобы узнать, причитается ли вам компенсация за перелет
Как запросить компенсацию за пропущенный рейс
Что делать, если я пропущу соединение?
Как запросить компенсацию авиакомпании за пропущенные рейсы с помощью AirHelp
Зачем использовать AirHelp?
Что делать, если я пропущу соединение?
Если вы опоздали на стыковочный рейс не по своей вине, в большинстве случаев вы имеете право на бесплатное перебронирование на следующий доступный рейс .
В ЕС вы также имеете право запросить возврат и вылет обратно в пункт отправления , если вы больше не хотите путешествовать.
Что делать:
1) Сохраните посадочный талон и другие проездные документы
Они понадобятся вам позже, если вы сможете подать иск о компенсации.
2) Поговорите с представителем авиакомпании
Сегодня большинство авиакомпаний сразу узнают об этом и попытаются связаться с вами и предложить замену рейса. Если вас никто не ждет, когда вы сойдете с самолета, найдите стойку обслуживания клиентов или поговорите со своей авиакомпанией по телефону.
3) Запросить альтернативный рейс до пункта назначения
Ваша авиакомпания обязана доставить вас на ближайший доступный рейс до пункта назначения.
Или, если это не сработает для вас, попросите их вернуть деньги за ваш рейс и посадить вас на обратный рейс туда, откуда вы начали.
4) Спросите, оплачивает ли авиакомпания питание и прохладительные напитки
Если вы находитесь в аэропорту дольше, чем планировалось, авиакомпания может предоставить еду и напитки, чтобы вы чувствовали себя комфортно.
Это не просто хорошее гостеприимство, в Европе это требование.
5) Попросите авиакомпанию предоставить вам номер в гостинице
Если к 18:00 авиакомпания так и не успела перебронировать вас на другой рейс, не нашла места на ночной рейс или на следующий день, авиакомпания должна организовать для вас размещение в отеле. Они также должны покрывать транспортировку в аэропорт и из аэропорта, если это необходимо.
6) Проверьте, что будет с вашими сумками
Ваш багаж тоже пропустил связь? Спросите, могут ли они быть возвращены вам, если вы собираетесь некоторое время ждать вашего нового рейса.
7) Сообщите людям в пункте назначения:
Если вы навещаете друзей или родственников, вы не хотите, чтобы они волновались, когда вы не приходите вовремя. Если вы остановились в отеле, вы также должны связаться с ними. В противном случае они могут записать вас как неявившегося и отменить бронирование. Авиакомпания должна предложить вам способ общения в рамках вашего права на заботу.
8) Сохраняйте квитанции, если пропущенное соединение будет стоить вам дополнительных денег
Пассажиры международных рейсов могут иметь возможность возместить расходы, вызванные сбоями в путешествии, будь то упущенная предоплаченная бронь, гостиница, аренда автомобиля или другие непредвиденные расходы.
9) Проверьте, имеет ли право на компенсацию ваш пропущенный вызов
Воспользуйтесь нашей проверкой соответствия, чтобы быстро и легко узнать, на что вы имеете право.
Компенсация за пропущенный рейс
Как запросить компенсацию авиакомпании за пропущенный рейс с помощью AirHelp
AirHelp упрощает процесс подачи заявки. Заполните несколько деталей о ваших рейсах, расскажите нам, что произошло, а наша команда опытных агентов по урегулированию возьмет на себя все остальное.
Мы проверим детали вашего рейса и создадим дело о компенсации. И мы возьмем на себя все переговоры с авиакомпанией от вашего имени.
Зачем использовать AirHelp?
AirHelp — крупнейшая и наиболее успешная компания по компенсации перелетов в мире. С нами вы в надежных руках.
Мы являемся самой популярной в мире компанией по компенсации перелетов с оценкой 9,2 на Trustpilot.
Мы уже помогли более чем 16 миллионам пассажиров
Не тратьте много времени и сил на изучение сложной правовой системы.
Авиакомпания может отклонить вашу первоначальную претензию или полностью проигнорировать вашу претензию. Наша команда устраняет бюрократические препоны, чтобы вы получили заслуженные деньги.
Мы работаем на беспроигрышной основе. Таким образом, AirHelp не будет взимать плату, если вы не получите компенсацию.
Если ваш рейс был задержан, отменен или перебронирован в течение последних 3 лет, вы можете иметь право на компенсацию в размере до 600 евро.
Общие вопросы о компенсации за пропущенную стыковку
Что делать, если мой рейс задерживается и я пропущу стыковку?
Если ваш рейс является частью одного и того же номера бронирования, авиакомпания должна перебронировать вас на следующий возможный рейс.
Если рейс значительно задерживается, т.е. вылет на следующий день, то они должны либо забронировать для вас более ранний рейс другой авиакомпанией, либо предоставить питание и гостиницу на время ожидания. Также возможно получить компенсацию, если ваш рейс не был вызван обстоятельствами, не зависящими от авиакомпании, и если отмена означает, что вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже. Сумма, которую вы получаете, варьируется в зависимости от того, как далеко вы летите, но даже короткие поездки получают приличную сумму компенсации, когда они соответствуют требованиям, поэтому стоит проверить, имеете ли вы право. Однако, если ваш стыковочный рейс был частью отдельного бронирования, вы можете перебронировать свой рейс. Хотя некоторые авиакомпании могут помочь вам с перебронированием, они не обязаны это делать по закону, и вам, возможно, придется заплатить дополнительную плату за перебронирование.
Как не опоздать на стыковочный рейс?
Вам нужно будет уделить себе достаточно времени, чтобы добраться до стыковочного рейса, что в большинстве случаев составляет не менее 45 минут.
Авиакомпании должны делать это автоматически и предлагать рейсы только с реальным временем стыковки. Однако, если вас это беспокоит, проверьте рекомендуемое время пересадки в Интернете и выберите вариант с более длительным временем пересадки при бронировании рейса.
Должен ли я самостоятельно заказать замену пропущенного соединения?
Если авиакомпания несет ответственность за то, что вы опоздали на стыковку, она обязана доставить вас на первый доступный рейс до конечного пункта назначения. Лучше всего поговорить с персоналом авиакомпании и попросить их организовать это.
В редких случаях, если авиакомпания не сможет найти вам альтернативный рейс, вы можете забронировать его самостоятельно. Если вы выберете этот вариант, сохраните квитанцию. Авиакомпания обязана предложить вам полный возврат средств или разницу между ценой оригинального и нового билета, если последний дороже.
Если вы решите купить новый рейс самостоятельно, убедитесь, что авиакомпания знает, что вы пропустили стыковку, и что вы покупаете новый рейс.