Если опоздал на поезд можно ли вернуть билет: Что делать, если опоздал на поезд?

uk — Могу ли я получить компенсацию от Thameslink за рейс, который я пропустил из-за задержки их поезда? Как?

спросил

Изменено
1 год, 5 месяцев назад

Просмотрено
5к раз

18 июня я сел на поезд в 4:44 из Кембриджа в Станстед, который должен был прибыть в пункт назначения в 5:14, задолго до отправления рейса по расписанию, в 6:45, в Неаполь.

Однако поезд так и не добрался до аэропорта. За несколько минут до прибытия поезд остановился в туннеле. Экипаж сказал нам «мы немного опоздаем, мы скоро сообщим вам» .

Но тот «скоро» пришел после время прибытия, около 5:20, где член экипажа сказал нам «мы отвезем вас обратно на предыдущую станцию, где будет Вас ждет такси, которое отвезет в аэропорт» .

Неудивительно, что когда мы сошли с поезда (а поезд ушел со всей командой), такси никого не ждало.

Через некоторое время я и еще несколько пассажиров, забронировавших билеты на вылет в промежутке 6:30-7:00, поняли, что пропустили рейс, потому что уже никак не могли успеть в аэропорт.

Когда было слишком поздно, автобус, заказанный женщиной на вокзале, доставил нас в аэропорт, хотя рейс вылетел примерно на час раньше.

Так что мне пришлось купить еще один билет, чтобы лететь в Италию. Однако я больше не мог лететь напрямую в Неаполь, поэтому я полетел в другой город в Италии и должен был заплатить за несколько билетов на поезд в Италии, чтобы наконец добраться до Неаполя.

  • Как я могу запросить возврат средств?
  • Возможно ли, чтобы железнодорожная компания возместила все понесенные мной расходы? В конце концов, если бы поезд пришел вовремя, я бы не потратил ни на 1 евро больше, чем заплатил, а несчастье обошлось мне в сумме в 100,50 евро + 43,9. 9£.
  • великобритания
  • поезда
  • компенсация
  • задержки
  • пропущенные рейсы

16

Вы, безусловно, имеете право на возмещение стоимости билета на поезд — https://www.thameslinkrailway.com/help-and-support/journey-problems/delay-repay — сколько именно вы получите, будет зависеть от как поздно вы в конечном итоге были в аэропорту.

Получить возмещение за авиабилеты будет намного сложнее, но не всегда невозможно. Например, у другой компании — Avanti West Coast — в уставе клиента указано следующее: https://www.avantiwestcoast.co.uk/about-us/policies-and-procedures/passenger-charter

Исключительные обстоятельства
В соответствии с Национальными условиями железнодорожных перевозок,
в исключительных случаях мы рассмотрим
дополнительная компенсация за любые убытки или дополнительные расходы
вызвано отменой или задержкой наших услуг
(например, новые авиабилеты, если вы опоздали на рейс).
Если вы оказались в этой ситуации, пожалуйста, заполните
форма найдена на нашем сайте
avantiwestcoast.co.uk/help/contact-us

Вы можете найти национальные условия перевозки по адресу — https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/conditions-of-travel.aspx — соответствующий раздел:

32.2. Для требований, поданных в соответствии с отраслевыми договоренностями (изложенными в пункте
32.1.1 выше) за убытки, вызванные опозданием и/или отменой поезда
услугу, вы можете восстановить только до стоимости вашего билета.

Однако в исключительных обстоятельствах железнодорожная компания может рассмотреть
требования о возмещении прочих убытков. Это будет решать железнодорожная компания самостоятельно.
усмотрению, в отличие от ваших законных прав, изложенных в пункте 32.1 выше.
Если вы хотите попросить Железнодорожную компанию рассмотреть вопрос о принятии
оплаты, вы должны написать в первую очередь в железнодорожную компанию по адресу
адрес, который можно найти на сайте www. nationalrail.co.uk или по телефону 0345 7 48
4950. Обратите внимание, что это не влияет на ваши законные права (см. параграф
32.1.2).

К сожалению, я не могу найти аналогичный текст для Thameslink. В течение 2015 года кто-то написал им в Твиттере, чтобы спросить — https://twitter.com/tlrailuk/status/569

1816619008?lang=en — и получил ответ, что это не так. Хотя действуют национальные условия перевозки. Так что вы можете подать жалобу в любом случае.

Я также отмечу, что есть тематическое исследование омбудсмена железнодорожного транспорта — https://www.railombudsman.org/complaint-handling-missed-flight/ — пассажира, требующего компенсации за пропущенный рейс. Претензия была отклонена из-за того, что между поездом и рейсом не было 2-часового перерыва, чего не сделали вы.

Вы также можете попытаться предъявить претензию в соответствии с законными правами — закон козырей и условия железной дороги. Скорее всего, Закон о правах потребителей 2015 года. Возможно, вы захотите рассмотреть возможность первоначального юридического заключения, чтобы узнать, имеете ли вы право на участие.

3

Вы можете подать заявку на отсрочку погашения онлайн через https://www.thameslinkrailway.com/help-and-support/journey-problems/delay-repay. Вы должны подать заявку в течение 28 дней с момента задержки поездки. Размер компенсации зависит от типа билета и продолжительности задержки, но, исходя из вашего вопроса, вы должны получить 100% стоимости вашего железнодорожного билета.

Часто задаваемые вопросы о задержках и компенсации Thameslink Могу ли я потребовать возмещения дополнительных убытков в результате сбоя? заявите, что если вы считаете, что можете иметь право на дополнительную выплату, вам следует связаться с их отделом обслуживания клиентов и сообщить все подробности вашего требования.

Вам следует вести учет вашей переписки с Thameslink о дополнительных убытках, так как ваша страховая компания почти наверняка попросит показать ее перед урегулированием претензии.

1

Зарегистрируйтесь или войдите в систему

Зарегистрируйтесь с помощью Google

Зарегистрироваться через Facebook

Зарегистрируйтесь, используя электронную почту и пароль

Опубликовать как гость

Электронная почта

Обязательно, но не отображается

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но не отображается

Нажимая «Опубликовать свой ответ», вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания, политикой конфиденциальности и политикой использования файлов cookie

.

Правила возврата железнодорожных средств: Получите возмещение даже после опоздания на поезд, знайте, что вам придется делать

Войти

Добро пожаловать! Войдите в свою учетную запись

ваше имя пользователя

ваш пароль

Забыли свой пароль?

Восстановление пароля

Восстановить пароль

ваш адрес электронной почты

Поиск

Главная Финансы Железнодорожные правила возврата: Получите возмещение даже после опоздания на поезд, знаете что…

Железнодорожные правила возврата: Индийские железные дороги называют спасательным кругом страны. Ежедневно в нем путешествуют сотни тысяч людей. Многие пассажиры до сих пор не знают многих правил, касающихся железных дорог.

Практически всем известно, что пассажиры могут получить компенсацию в случае отмены поезда. Но знаете ли вы, что даже если вы опоздаете на поезд, вы можете потребовать возмещение? Да, пассажиры могут забрать деньги за билет, даже если поезд опоздал.

Люди ищут об этом в Интернете – Могу ли я получить возмещение, если я опоздал на поезд? Означает ли это, что если я опоздал на поезд, могу ли я получить возмещение? Поскольку это случается со многими людьми, этот вопрос продолжает витать в Интернете. Итак, мы даем вам ответ на этот ваш вопрос.

Если вы не успеваете на поезд, которым собираетесь ехать, и не имеете возможности ехать, то в этой ситуации вы можете вернуть деньги за билет. Вы должны подать заявку на возврат билета. Чтобы получить возмещение, вы должны выполнить определенные условия.

TDR необходимо будет заполнить, если ваш поезд опоздал, тогда вы должны заполнить TDR (Ticket Deposit Receipt-TDR). Вы можете подать TDR в течение одного часа после отправления поезда с картографической станции. Пассажир может подать TDR онлайн и офлайн. TDR выдается железными дорогами для возмещения. Обработка возврата может занять около 60 дней.

Как подать TDR онлайн, как это

  • Войдите в свою учетную запись IRCTC.
  • Нажмите «История забронированных билетов».
  • Выберите PNR, для которого необходимо зарегистрировать TDR, и нажмите «Файл TDR».
  • Выберите имя пассажира в деталях билета, чтобы получить возмещение TDR.
  • Выберите причину подачи TDR из списка или нажмите «Другое», чтобы указать другую причину.
  • Теперь нажмите кнопку отправки.
  • Если вы выбрали вариант «Другое», откроется текстовое поле.
  • Отправьте его, указав причину возврата.
  • Появится подтверждение файла TDR.
  • Нажмите OK, если все данные указаны правильно.
  • На странице подтверждения ввода TDR будут отображаться номер PNR, идентификатор транзакции, ссылочный номер, статус TDR и причина.

Если есть И-билет, то TDR онлайн не оформляется. Бронирование I-ticket можно осуществить онлайн, но этот билет доступен в бумажном виде (печатном виде).

➜