Если допущена ошибка в электронном билете на поезд. Ошибки в билетах бывают разные. Практика показывает, что случаются они не так уж редко. Причем в большинстве случаев проблемы возникают с электронными билетами. Опечатка при бронировании перекочевывает в проездной документ. И, вуаля, у вас не совсем та фамилия, имя, отчество или другие данные. Что делать в таких случаях? Специалисты железнодорожного перевозчика ТКС дают ряд рекомендаций.

Сколько ошибок может быть допущено в жд билете? Если допущена ошибка в электронном билете на поезд


Как исправить ошибку в билете?

29.05.2018

Если билет совсем неправильный

Вы купили электронный билет. И после распечатки заметили, что:

В обоих случаях просто исправить ошибки не получится. Придется сдавать билет онлайн и брать другой. Зачем вам дополнительные сложности с покупкой проездных документов?

Лайфхак для тех, кто ценит свое время: всегда тщательно проверяйте данные при бронировании билетов ДО их оплаты!

Если в электронном или обычном билете неверно указана, например, фамилия, проездной документ тоже придется менять. В общем, экономьте свое время, проверяйте данные, не отходя от кассы или монитора. Лучше потратить минуту при покупке билета, чем потом несколько часов на дорогу, очередь и непосредственно обмен.

 

Что делать с допустимыми ошибками?

Правилами железнодорожных перевозок предусмотрена возможность проезда в поездах по билетам с ошибками. Но последние должны соответствовать ряду критериев. Допускаются:

Если вы обнаружили подобные ошибки, менять билет не нужно. Вы спокойно можете ехать и с таким. Но при одном условии. Если в пути не планируется пересечение границы РФ. Условно допустимой ошибкой считается неверно указанное отчество. Такой билет можно не менять, а исправить непосредственно в поезде у проводника. Для этого используется терминал в штабном вагоне. А вот в дате рождения пассажира допускаются любые ошибки, кроме тех, которые превращают детский билет во взрослый и наоборот.

Когда без замены билета точно не обойтись?

По билету с опечатками и тем более серьезными ошибками, мешающими идентифицировать пассажира, невозможно выехать за рубеж. Причем не только в Европу, но и в страны СНГ. Если в путешествии вы пересекаете границу, позаботьтесь о проверке данных в билетах. Заметили ошибку? Немедленно обменивайте билет.

Следует отметить, что при обмене возможен ряд проблем. Самая досадная – в вашем поезде не оказывается свободных мест. Суть вот в чем. Если вы меняете билет, его номер тут же попадает в базу. И пока будет идти переоформление, кто-нибудь другой из какой-то точки страны может выкупить этот билет.

 

Как минимизировать риски?

Если вы покупаете билеты в кассе вокзала, тщательно проверяйте указанные в них данные не отходя от окошка. Замеченную ошибку можно исправить сразу же. Причем никаких дополнительных затрат вы при этом не несете. Если вы покупаете электронный билет, бронируете его на сайте железнодорожного перевозчика, внимательно заполняйте все указанные поля. За ошибки в электронных билетах ответственность полностью несут пассажиры. Хотите попросить кого-то оформить электронный билет? Помните, в этом случае вы рискуете вдвойне. В общем, чтобы не пришлось исправлять или, чего доброго, менять билеты, уделите должное внимание проверке данных.

Планируете поездку по железной дороге в ближайшее время? Ознакомьтесь с перечнем доступных билетов на нашем сайте. Путешествуя в фирменных вагонах компании ТКС, вы можете рассчитывать на максимальный комфорт, современный высококачественный сервис.

 

Поделиться в соц. сетях:

www.transclass.ru

Ошибка в ж/д билете: что делать?

Вы опечатались при бронировании или покупке электронного билета, ошибся кассир на вокзале или друг брал для вас билет и неправильно назвал отчество… Такие ситуации – совсем не редкость. Можно ли переоформить электронный билет, сесть в поезд по билету с ошибкой в фамилии, что делать и как исправить ситуацию?

  1. «Просто переоформить» билет нельзя. Вы можете сдать его и взять новый. Но пока ваше освободившееся место попадёт в систему, пройдёт время. И сразу после этого место может быть выкуплено кем угодно из любой точки страны. Поймать его снова – практически невозможно. Если на ваш поезд есть другие свободные места – отлично, тогда можно просто сдавать железнодорожный билет и брать другой на свободное место. Сложнее, если мест нет или мало.
  2. Можно сесть в поезд по билету с опечаткой в персональных данных. Но только если вы не пересекаете границу России. «В случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде» (телеграмма ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59)).
  3. Если пересекаете границу, билет надо менять. По правилам РЖД, в международный поезд нельзя сесть с билетом, в котором допущены ошибки или опечатки. Фактически это страховка от неприятностей с погранично-таможенными службами.
  4. Вы можете сдать железнодорожный билет с ошибками.  Если количество расхождений с документами больше допустимого, вы можете сдать билет (и у вас его примут, хотя формально он и не соответствует документам сдающего). Надо будет подойти в кассу на вокзале, написать соответствующее заявление. Деньги отдадут наличными или вернут на счёт, в зависимости от того, как вы покупали билет.
  5. ВСЕГДА сразу проверяйте все данные в билете. Независимо от места и способа покупки. Это займёт примерно одну минуту, а неудобства, вызванные незамеченными ошибками, - гораздо больше.

Проблемные моменты при ошибке в электронном билете РЖД

Информация носит справочный характер, подробности лучше уточнить у перевозчика (в России – ОАО «РЖД»). 

www.silapant.ru

Сколько ошибок может быть допущено в жд билете?

Сколько ошибок может быть допущено в жд билете?

  • При покупке билета на поезд не отходя от кассы нужно проверить правильность написания фамилии и имени, даты поздки, номер поезда, время, место прибытия и отправления. При несоответствии паспортных данных, фамилии и имени пассажир может быть не допущен на посадку в поезд дальнего следования.

  • В соответствии с приказом Минтранса России # 473 от 19 - ого декабря 2013 - ого года, а именно V раздел

    Вас допустят к посадке на поезд, если в билете будет допущена ошибка в фамилии, но не более одной, и ошибка в номере, но также не более одной цифры.

    Если же допущено больше ошибок, то вас к поездке могут и скорее всего не допустят.

    Поэтому важно проверять билет на наличие ошибок.

    Запомните, ошибка в билете может быть допущена, но

  • Дополнительные данные пассажира (дата и место рождения) не должны быть отображены в билете и не должны проверяться при посадке, в случае если в билете или, при наличие электронной регистрации, в посадочном купоне они присутствуют. Ошибки в этих данных не являются препятствием для посадки пассажира в поезд.

  • На самом деле в ЖД билете не должно допускаться огшибок, так как это является так называемым документом на время поездки вас в поезде. Но если к примеру в билете допустили ошибку именно в вашем имени или фамилии, то это не страшно на самом деле, только она должна быть одна и вы должны предоставить документ, подтверждающий вашу личность и указать на ошибку при проверке.

  • Ни более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере.

    http://www.rg.ru/2014/08/01/perevozki-dok.html

    Это Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 19 декабря 2013 г. N 473 г. Москва quot;Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортомquot;.

    Нужно смотреть пункт V.

  • Мне кажется на разных вокзалах, в разных городах и странах все по разному.

    У нас раньше билеты продавались без паспорта, сейчас же в билет вписывают фамилию. Но по себе могу сказать, когда мне в билете сделали ошибку, вместо quot;Оquot; написали quot;Еquot;, а я не заметила, то в вагон еле впустили, так как с буквой О выходит другая фамилия, не такая как по паспорту. И еле доказала, что это я, хорошо что со мной был ребенок, а так бы заставили менять билет, или ехать другим поездом. И потом когда выходила уже в своем городе и проводница предупредила, чтобы тщательно на следующий раз проверяли свой билет, что бы не было ни одной ошибки, могут через ошибки или высадить с поезда, или не впустить вообще в вагон.

  • Нисколько. Когда отдают билет в билетной кассе нужно(необходимо) проверить вс ли правильно указано в билете. Фамилия,Имя,Отчество и другая информация, которая указана в билете. То есть билет нужно проверять неотходя от кассы.

  • А вот и нет ) Может быть допущена одна ошибка (цифра) в паспортных данных и одна ошибка (буква) в фамилии, имени, отчестве. Я узнала об этом, когда в кассе мне неправильно оформили билет, вместо буквы А в фамилии написали букву О. Я попыталась попросить исправить ошибку, но усталая кассирша отмахнулась от меня - мол, одну ошибку допустить можно в соответствии с правилами РЖД. Ну, думаю, если это не так, я твою фамилию, милая кассирша, запомнила и потом приду разбираться. И знаете, села в поезд БЕЗ ПРОБЛЕМ. И потом уже в Общественной приемной на сайте РЖД нашла информацию про количество ошибок.

  • vodnoklassniki.ru


    Новости компании

    Компания еще не поделилась своими новостями!