Электронный билет на поезд ржд как выглядит: Инструкция как купить электронный билет РЖД

Мобильный абонемент Eurail

Путешествуйте без бумаги с нашим новым мобильным абонементом Eurail и откройте для себя самый простой способ путешествовать с помощью нашего приложения, где вы можете делать все, от планирования поездки до проверки билетов.

Что такое мобильный пропуск?

Наш мобильный пропуск — это безбумажный билет, который можно мгновенно добавить в телефон. Со всем в одном приложении, от планирования поездки до посадки на поезд, вы можете с легкостью путешествовать по 33 европейским странам и наслаждаться большей свободой, чем когда-либо прежде.

Почему стоит выбрать мобильный пропуск?

• Купите сейчас и начните путешествовать через 11 месяцев
• Нет необходимости выбирать дату начала, пока вы не будете готовы к путешествию
• Бесплатная мгновенная доставка — добавьте прямо в приложение
• Бесплатный пропуск на замену в случае потери телефона

Путешествуйте легко с мобильным проездным

Все в одном приложении

Планируйте свое путешествие, отслеживайте свои поездки и показывайте мобильные билеты прямо с вашего устройства с помощью мобильного приложения Pass on the Rail Planner. Не нужно ждать доставки — вы можете загрузить свой мобильный пропуск в приложение, как только получите электронное письмо с подтверждением заказа.

Без бумаги, всегда в вашем кармане

Ваш абонемент Eurail бесценен, но вам не нужно беспокоиться о потере или повреждении мобильного абонемента. Он всегда в вашем телефоне, так что вы можете отправиться в спонтанную однодневную поездку или сэкономить деньги с нашими скидками и преимуществами Pass, где бы вы ни находились.

Быстрая и простая проверка билетов

Ваш мобильный пропуск делает проверку билетов проще, чем когда-либо. Вместо того, чтобы заполнять свой бумажный дневник путешествий, просто добавьте поездки из планировщика приложения в свой мобильный Pass перед посадкой, а затем покажите свой мобильный билет инспектору всего несколькими нажатиями.

Как использовать мобильный пропуск

Путешествие с мобильным абонементом

Мобильный абонемент Eurail поддерживается только на устройствах Apple с iOS 13. 0 и выше и на устройствах с Android 6.0 и выше. Вы можете проверить настройки своего устройства, если вы не уверены, какая версия программного обеспечения работает на вашем устройстве.

Какие пропуска доступны в качестве мобильного пропуска?

Путешествуйте без бумаги со следующими проездными:

• Global
• Австрия
• Бенилюкс
• Болгария
• Хорватия
• Чехия
• Дания
• Финляндия
• Франция
• Германия
• Греция
• Венгрия

• Италия
• Литва
• Северная Македония
• Норвегия
• Польша
• Португалия
• Румыния
• Скандинавия
• Сербия
• Словакия
• Словения
• Испания
• Швеция
• Турция

Как работает мобильный пропуск?

Путешествовать с мобильным проездным очень просто: все, что вам нужно, это ваш телефон, наше приложение Rail Planner и подключение к Интернету (не реже одного раза в 3 дня). Просто выберите мобильный пропуск при оформлении заказа, и мы вышлем вам номер пропуска в электронном письме с подтверждением заказа, чтобы загрузить ваш пропуск в приложение.

Активация мобильного пропуска

Следуйте инструкциям в письме с подтверждением заказа, чтобы добавить свой пропуск в приложение и активировать его, чтобы он был готов к путешествию. Вы можете сделать оба шага одновременно или добавить свой пропуск в приложение и активировать его позже — решать вам.

Путешествие с мобильным проездным

Используйте планировщик для поиска поездок, которые вы хотите совершить. Коснитесь, чтобы сохранить их в разделе «Мое путешествие», где вы сможете просмотреть обзор своих планов поездок. Когда вы будете готовы сесть на поезд, нажмите, чтобы добавить это путешествие в свой проездной, и оно появится в вашем билете в разделе «Мой проездной» для проверки на борту.

Часто задаваемые вопросы

Условия покупки

Вы можете купить билет на комфортабельный аэроэкспресс прямо из дома. Достаточно иметь доступ в Интернет и быть клиентом одной из поддерживаемых платежных систем. Покупка электронных билетов через сайт значительно экономит ваше время. Вы можете купить их заранее и без каких-либо дополнительных комиссий.

Если вы путешествуете на «Аэроэкспресс» в служебных целях и вам необходимо предоставить билет в свою бухгалтерию для возмещения транспортных расходов, рекомендуем покупать билеты в кассах или автоматах по продаже билетов «Аэроэкспресс». Билеты, оформленные таким образом, не только действительны для прохождения через турникеты «Аэроэкспресс», но и соответствуют требованиям учета.

Принимая правила приобретения электронных билетов, вы соглашаетесь с Условиями перевозки.

Способы оплаты билетов:

RURU платежная система

Покупка билетов через сайт

Шаг 1. Дата и направление

Стандартные билеты

Выберите параметры поездки, включая дату, тариф и количество билетов. Согласитесь с Условиями продажи электронных билетов и перейдите к пункту «Выбор способа оплаты». Приобрести билеты на «Аэроэкспресс» можно заранее на сайте компании 90 дней до поездки. Билет действителен на указанную в нем дату.

Билеты туда и обратно

Выберите параметры поездки, включая дату, тариф и количество билетов. Согласитесь с Условиями продажи электронных билетов и перейдите к пункту «Выбор способа оплаты». Приобрести билеты на «Аэроэкспресс» можно заранее на сайте компании за 90 дней до поездки. Билеты туда и обратно действительны для всех трех маршрутов в аэропорты Москвы и из них (одна поездка в аэропорт и одна поездка на вокзал).

Билеты бизнес-класса

При покупке билетов бизнес-класса указывайте направление, дату и время движения поезда. Согласитесь с Условиями продажи электронных билетов и перейдите к пункту «Выбор способа оплаты». Приобрести билеты бизнес-класса на «Аэроэкспресс» можно заранее на сайте компании за 90 дней до поездки.

Шаг 2. Получение билетов

Укажите действующий адрес электронной почты и номер мобильного телефона, на который будет отправлено сообщение со ссылкой на Ваш электронный билет (маршрутную квитанцию). Необходимо указать номер телефона и электронную почту. Ссылка на ваш оплаченный билет будет отправлена ​​на вашу электронную почту и мобильный телефон.

Обратите внимание, что пассажиры несут ответственность за правильность предоставляемых ими номеров мобильных телефонов и адресов электронной почты, а также за предоставление данных о билетах третьим лицам.

Шаг 3. Персональные данные

Заполните персональные данные пассажира (ФИО и номер документа, удостоверяющего личность). В соответствии с пунктом 3.4 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации от 21 августа 2012 года № 322 «Об установлении форм электронного билета на железнодорожный транспорт» и пунктом 78.2 Правил железнодорожных перевозок необходимо указать Ф.И.О. и данные документа, удостоверяющего личность. Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря № 473.Декабрь 2013 г.

В качестве документов, удостоверяющих личность, могут использоваться следующие документы:

• Паспорт РФ

• Удостоверение личности (для иностранных граждан)

• Заграничный паспорт (для иностранных граждан)

• Номер военного билета или удостоверения личности моряка

• Свидетельство о рождении (для детей)

• Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П)

• Дипломатический паспорт

При покупке билета на третье лицо необходимо указать его ФИО и номер документа, удостоверяющего личность ).

Для удобства пассажиров вы можете воспользоваться услугой регистрации прямо на сайте «Аэроэкспресс». Для этого заполните форму и подтвердите свои контактные данные. Используйте свой действующий адрес электронной почты. Если вам потребуется восстановить пароль, вы получите электронное письмо с новой информацией для входа. Если вы зарегистрированы на сайте, вы должны иметь возможность просматривать историю платежей, повторно распечатывать оплаченные билеты и сохранять данные документов, удостоверяющих личность, которые в дальнейшем можно использовать для покупки билетов, подключения к бонусной программе «Аэроэкспресс» и обмена билета. параметры.

Шаг 4. Оплата заказа

Оплатите билет с помощью выбранной платежной системы.

Шаг 5. Оформление заказа

Чтобы просмотреть билет, откройте полученное электронное письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на номер мобильного телефона. Вам необходимо распечатать билет, который вы получили по электронной почте.

Чтобы пройти через турникет с билетом, полученным на мобильный телефон, поднесите экран мобильного телефона к считывателю QR-кодом билета вниз.

Пользовательское соглашение

Обязательство по оплате электронного билета считается исполненным после получения клиентом уведомления об успешной оплате от соответствующей платежной системы.

Обязательство «Аэроэкспресс» по выдаче Вам электронных билетов считается исполненным после отправки ссылки на маршрут-квитанцию ​​на Ваш электронный адрес и/или SMS-сообщения со ссылкой на маршрут-квитанцию ​​на Ваш номер телефона . Копия отправленного сообщения, содержащая ссылку на сохраненную Аэроэкспресс маршрут-квитанцию, является достаточным доказательством того, что данное сообщение было отправлено.

Оплата банковской картой

Оплата производится через платежную систему RURU. Билеты на аэроэкспресс можно оплатить банковской картой Visa и/или Mastercard.

При выборе оплаты банковской картой необходимо заполнить следующие поля:

• Номер карты;
• Срок действия карты;
• Имя держателя карты;
• CVV/CVC.

Сбой транзакции может быть вызван следующими причинами:

• Банк-эмитент покупателя не поддерживает применяемую технологию обработки платежей;
• Баланс карты недостаточен для оплаты билета;
• Банк-эмитент покупателя запрещает онлайн-платежи;

Если оплата прошла успешно, но в дальнейшем вы не получили доступ к оплаченному билету, обратитесь в Службу поддержки клиентов «Аэроэкспресс» по горячей линии +7 (800) 700-3377.

Держатели международных карт MasterCard, Visa, МИР и Union Pay с поддержкой бесконтактных технологий PayPass, PayWave или QuickPass могут оплачивать услуги «Аэроэкспресс» непосредственно на турникетах.

Чтобы оплатить проезд и пройти через турникет, вам достаточно приложить карту MasterCard PayPass или Visa PayWave к считывающему устройству, расположенному в верхней части турникета и отмеченному желтым кружком. Средства в сумме, равной стоимости проезда в одну сторону, будут автоматически списаны с вашего счета.

Для успешного совершения бесконтактной оплаты необходимо иметь действующую карту MasterCard PayPass или Visa PayWavebank и достаточный баланс на карточном счете (не менее стоимости одного билета).

Турникеты «Аэроэкспресс» принимают оплату банковскими картами VISA, MasterCard, МИР, Union Pay с поддержкой технологий бесконтактной оплаты (Paywave для Visa и PayPass для MasterCard, QuickPass для Union Pay).

Эти карты обозначаются надписью «PayWave», «PayPass» или «QuickPass» соответственно.

1. Банковская карта с технологией бесконтактной оплаты должна поддерживать криптографическую верификацию CDA (вы можете уточнить эту информацию в своем банке-эмитенте).

2.Банковская карта с технологией бесконтактной оплаты должна поддерживать платежный лимит, НЕ ТРЕБУЮЩИЙ ВВОД ПИН-кода для осуществления платежа на сумму, равную или превышающую тариф стандартного класса Аэроэкспресс (эту информацию Вы можете уточнить у своего Банк-Эмитент).

Если Ваша карта не поддерживает криптографическую проверку CDA и/или платежные операции с использованием бесконтактной технологии без ВВОДА ПИН-кода, Вы не сможете провести платежную операцию на турникете.

Во избежание проблем с оплатой на турникетах в аэропорту рекомендуется заранее проверить остаток средств на карте, которой вы планируете расплачиваться.

Электронный билет

Срок действия электронного билета:

• Билеты стандартного класса действительны в дату отправления поезда, указанную в билете.
• Билеты бизнес-класса действительны только на поезд, указанный в электронном билете.
• Билеты туда-обратно действительны в течение 30 дней с даты, указанной в электронном билете, по всем трем направлениям в аэропорты Москвы и обратно.

При выборе типа маршрут-квитанции для мобильных устройств убедитесь, что она корректно отображается на вашем телефоне:

• Убедитесь, что услуга передачи данных GPRS активирована и настроена;
• Перейти по ссылке в СМС с результатом платежа.

На открытой странице должен отображаться электронный билет со штрих-кодом. Электронные билеты, полученные на мобильные телефоны, не распечатываются. В случае, если штрих-код не отображается, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону горячей линии +7 (800) 700-3377. Для удобства пассажиров купленные билеты могут быть отправлены вам по электронной почте или другому номеру мобильного телефона. Билеты без штрих-кода не проверяются.

Чтобы пройти через турникеты, приложите QR-код билета к считывателю лицевой стороной вниз.

Учетная запись пользователя

Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, заполнив все соответствующие поля формы. Учетная запись пользователя позволяет:

• Просматривать историю платежей;
• Печать электронных билетов;
• Изменить регистрационные данные.

Вы можете восстановить забытый пароль, заполнив соответствующую форму в личном кабинете.

Для доступа к параметрам поездки пассажиру, зарегистрированному через приложение, необходимо зайти на сайт компании и войти в личный кабинет, введя свои логин и пароль, действительные для приложения.

Восстановление электронного билета

Электронные билеты можно восстановить следующим образом:

• В учетной записи пользователя, зарегистрированного на сайте;
• По телефону горячей линии +7 (800) 700-3377.

Возврат электронных билетов

Купленные электронные билеты возврату не подлежат.

Пассажиру может быть произведен полный возврат стоимости билета, если поезда «Аэроэкспресс» не ходили более одного часа из-за внепланового технического обслуживания. Во всех остальных случаях возврат неиспользованных (в соответствии с Условиями железнодорожных перевозок пассажиров и грузов, багажа и грузобагажа, перевозимых для личных, семейных и иных некоммерческих нужд) не производится. Характер», утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. № 111). Возврат денежных средств по неиспользованным железнодорожным картам производится только в случаях и порядке, установленных Условиями перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа в поездах федерального значения, утвержденными Приказом МПС России № 30. Российской Федерации 26 июля 2002 г.

Изменение электронного билета

При покупке электронного билета параметры билета можно изменить только один раз. Обращаем ваше внимание, что данные изменения могут быть внесены в Личном кабинете на сайте «Аэроэкспресс» только после того, как вы предварительно прошли регистрацию/авторизацию на сайте. Если вы не зарегистрированы/авторизованы на сайте «Аэроэкспресс», вы можете изменить параметры электронного билета по горячей линии +7-800-700-33-77.

Изменить параметры стандартного тарифа и тарифа «туда-обратно» можно только до истечения срока действия, указанного в билете. В случае, если билет был приобретен в день отправления, данные электронного билета могут быть изменены только в этот конкретный день. Данные электронного билета бизнес-класса могут быть изменены не позднее, чем за 30 минут до времени вылета, указанного в билете. Одновременно можно купить до десяти билетов по одному тарифу. Если параметры поездки были изменены, обновленная информация будет применена ко всем билетам в одном заказе.

Согласие на получение СМС и иных сообщений

Принимая Правила приобретения электронных билетов, Вы соглашаетесь на получение Аэроэкспресс информации об оплаченных электронных билетах и ​​информационных сообщений, рассылаемых по указанным контактным данным (т.е. Ваш номер мобильного телефона и адрес электронной почты) . Компания «Аэроэкспресс» обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Запросы и претензии

Для получения справочной информации о приобретении и использовании электронных билетов на поезда «Аэроэкспресс» обращайтесь на бесплатную горячую линию +7 (800) 700-3377 (только по России).

Претензии к «Аэроэкспресс» по обмену электронного билета или возврату оплаты рассматриваются в соответствии с Условиями перевозки только в том случае, если Вы указали адрес электронной почты, использованный при покупке электронного билета.

Претензии принимаются только в письменной форме в порядке, установленном Аэроэкспресс, не позднее 15 дней после истечения срока действия электронного билета.