Электронный билет на поезд ржд как вернуть: Правила возврат РЖД билетов. Как сдать электронный билет на поезд

Как вернуть электронный билет на поезд через интернет на сайте РЖД в 2022 году

Сегодня есть возможность обзавестись билетом на любой поезд, просто воспользовавшись компьютером, что существенно экономит время и нервы пассажиров,  поскольку, находясь дома, можно легко купить талон на любое направление и дату, а также выбрать место в понравившемся вагоне.

Однако бывают обстоятельства, вынуждающие отменить или перенести ожидаемую поездку. В таких ситуациях каждый захочет получить обратно деньги, потраченные на оплату проезда.  И сайт РЖД предоставляет такую возможность, поэтому электронный билет на необходимый поезд можно как купить, так и вернуть обратно через интернет.
[contents]

Содержание

1. Можно ли вернуть электронный билет по закону
2. Как вернуть электронный билет на поезд через интернет на сайте РЖД
3. Авторизация на сайте РЖД
4. Пошаговая инструкция
5. Можно ли получить деньги обратно и сколько
6. Как оформить возврат через кассу
7. Отзывы и советы людей, которые пользовались такой возможностью
8. Частые вопросы

Можно ли вернуть электронный билет по закону

Право граждан РФ на отказ от перевозочного документа на поезд прописано в ст. 83 Федерального закона №18-ФЗ, вступившим в силу в 2003 году. При этом согласно данному закону, каждое лицо при покупке проездного талона должно быть осведомлено о возможности его возврата в случае неиспользования. Законом также предусмотрено получение суммы равной цене билета обратно, если он так и не был применен по назначению.

Условия возврата неиспользованного документа прописаны в Приказе Минтранса РФ №473 от 2013 года. При этом, согласно данному нормативному акту, есть право вернуть как целый заказ, так и отдельный проездной талон, входящий в его часть. Однако если было куплено сразу несколько билетов в одном заказе по направлению Финляндия-Россия, придется вернуть их все. Аналогичное правило распространяется и на купе-переговорные скоростного поезда «Сапсан».

Образец электронного билета

А вот при покупке талонов по предложению «Туда-обратно», в первую очередь, необходимо отказаться от документа, позволяющего попасть в пункт назначения, и только потом от предназначенного для возвращения. Оформляется возврат на сайте rzd-online.ru, где в первую очередь необходимо авторизироваться.

Незарегистрированный талон на поезд, следовавший по России или в страны, входящие в СНГ, можно вернуть в любой момент до его отправки. А вот документы на путешествие в страны дальнего зарубежья необходимо сдать за 6 часов до начала следования состава.

Если на основании билета был выдан посадочный купон, рассчитывать на его сдачу онлайн не стоит. Отказаться от него можно только через возвратную кассу.

При этом, несмотря на то, каким образом была произведена сдача , получить обратно его полную стоимость, без взимания рекламационного сбора, возможно лишь, если:

1. Выкупленное место в вагоне так и не было предоставлено.
2. Поезд был отменен, или отправлен с задержкой.
3. Пассажир заболел или внезапно умер.

Во всех остальных случаях получить обратно всю сумму, потраченную на оплату проезда, невозможно. Как минимум, придется заплатить, так называемый железнодорожный сбор.

Как вернуть электронный билет на поезд через интернет на сайте РЖД

Интерфейс сайта довольно прост и понятен даже при первом использовании. Поэтому процедура оформления отказа доступна каждому, даже неопытному пользователю интернета, и к тому же она не отнимает много времени.

Авторизация на сайте РЖД

Сдать билет, как и купить его, нельзя не имея личного аккаунта на официальном интернет-портале РЖД. Для того чтобы обзавестись ним, необходимо:

1. Через любой браузер перейти на сайт и кликнуть на кнопку «Регистрация».
2. Заполните форму, указав действующую электронную почту, логин, пароль, фамилию, имя и номер телефона.
3. Дайте согласие на обработку своих персональных данных и подтвердите, что являетесь совершеннолетним, поставив галочку возле соответствующих строк.
4. Введите защитный код, который изображен на картинке, и нажмите на «Зарегистрироваться».

Форма регистрации на сайте РЖД

После данных несложных манипуляций останется лишь подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, которая придет на электронную почту.

Пошаговая инструкция

Сдача билета через сеть происходит в несколько простых этапов. Для того чтобы успешно вернуть документ, необходимо:

1. Пройти авторизацию на сайте компании, представляющей железные дороги России.
2. Перейти в «Мои заказы».
3. Найти заказ и запросить его статус, нажав на клавишу с аналогичным названием.
4. Перейти на ссылку «Оформить возврат» и нажать на клавишу «Ок».

Онлайн возврат билетов

После всех манипуляций всплывет уведомление о том, что документ был возвращен обратно в систему.

Можно ли получить деньги обратно и сколько

При отказе от билета можно компенсировать денежные средства за его покупку. Но важно понимать, что начисленная сумма будет меньше его начальной стоимости. Так как из нее будет высчитан рекламационный сбор РЖД, размер которого составляет 203 рубля и 50 копеек. Комиссия банка и сборы ресурсов посредников также не возвращаются. Все остальные удержания зависят от даты оформления отказа.

Более подробно с информацией о сумме возврата можно ознакомиться в таблице:

Отличается ли процедура возврата на ресурсе ТУТУ.руТаким образом, чем раньше будет оформлен отказ, тем больше средств будет компенсировано.

Ж/Д билеты, купленные через сервис Туту.ру, возвращаются аналогично бумажным билетам, которые продаются на вокзале. Т.е. отказаться от них онлайн невозможно.

Стоит понимать, что ресурс, возвращая денежные средства на карту плательщика, помимо стандартных удержаний, также взимает сервисный сбор Туту.ру.

Как оформить возврат через кассу

К сожалению, не все билеты можно сдать, просто воспользовавшись сайтом. Так как у сервиса есть свои ограничения по времени. Но иногда путешествие отменяется в последний момент, когда до отъезда состава осталось мало времени, а регистрация уже была пройдена. Тогда решить проблему можно исключительно через кассу, воспользовавшись претензионным правом.

При чем сделать это можно даже в случае опоздания на поезд, если с момента его отправления прошло меньше 12 часов. Иногда данный срок может быть продлен до нескольких дней, но для этого нужны серьезные основания. Например, болезнь пассажира, подтвержденная документально.

Стоит учитывать, что возвратом занимаются не все кассы, поэтому перед обращением необходимо уточнить, какие из них предоставляют необходимую услугу. Данная информация находится в открытом доступе на сайте РЖД.

В ситуациях, когда до начала поездки осталось более 60 минут, а купоны в кассе еще не были получены, сотруднику вокзала достаточно предъявить паспорт и 14-значный номер заказа. При чем была пройдена регистрация или нет – не имеет значение.

Однако если она уже была произведена, а до момента отправления состава осталось менее 60 минут, придется составить еще и претензию. Необходимый бланк выдается непосредственно в кассе возврата. Подобное обращение может рассматриваться на протяжении 30 дней, и это, не считая периода, за который будут начислены денежные средства за билет на карту заявителя. Данная процедура может занять дополнительных 30 дней, при этом деньги будут возвращены на счет, с которого была оплачена поездка.

Отзывы и советы людей, которые пользовались такой возможностью

Многие люди сейчас предпочитают электронные билеты, поскольку их покупка и сдача не отнимает много времени.

Георгий: «Недавно пришлось делать возврат билета, который покупал на официальном портале РЖД. Сделал это буквально в пару кликов, все на том же сервисе. Правда, деньги вернули не все, а около 70% от стоимости, которая была уплачена. Но даже если сдавать проездной талон через ж/д кассу, больше все равно не вернут».

Людмила: «Покупаю ж/д билеты онлайн с того самого момента, как только появилась данная возможность. Однако несмотря на мои неоднократные попытки сдать его аналогичным образом, мне этого никогда не удавалось. Считаю, что это попросту невозможно, поэтому продолжаю ездить на вокзал, если запланированное путешествие вновь отменяется. Только вот не понимаю, зачем распространять неверную информацию?».

Зинаида: «Сайт ОАО РЖД позволяет не только купить, но и вернуть билет обратно в систему, что очень удобно. Не нужно тратить время на дорогу до вокзала и обратно, а также нет необходимости стоять в длинных очередях в кассу. Для отказа от поездки достаточно зайти в личный кабинет и сделать пару кликов. Главное, уточнить, в котором часу поезд начинает свой маршрут, поскольку сделать возврат через интернет возможно не позднее чем за 60 минут до начала следования состава».

Частые вопросы

Можно ли вернуть билет уже после отправления поезда?

Билет может быть возвращен, а деньги за него частично компенсированы, если с момента отправления поезда не прошло более 12 часов. Однако для этого необходимо лично посетить кассу для составления претензии.

Может ли вернуть другой человек?

Третье лицо может совершить возврат билета, купленного онлайн, при условии, что у него будут все необходимые данные для входа в личный кабинет покупателя и номер заказа. А вот для возврата бумажного билета придется предоставить доверенность, которая была заверена нотариусом.

Сегодня купить или сдать билет для поездки на поезде можно в пару кликов. Для этого больше нет необходимости ехать на вокзал и тратить свое время, стоя в очереди. Достаточно авторизоваться на сайте и заполнить форму отказа от поездки.

Электронный билет на поезда России.

Электронный билетный сервис.

Как вернуть электронный билет РЖД

Раньше я выкладывал подробное руководство, как купить билет РЖД онлайн, и возникали разные вопросы по этой теме. Одна из самых популярных – как вернуть электронный билет в РЖД и что для этого нужно сделать. А на самом деле здесь все просто и логично, и я сейчас расскажу, как это происходит..

Статья изменена и дополнена, так как РЖД делали обратные билеты на сайте, чего раньше не было. Но все же не всегда есть возможность вернуть купленные через сайт билеты, читайте ниже.

Содержание статьи

• one Что такое электронный билет РЖД и электронная регистрация
  • 1.1 Электронный билет
  • 1.2 Электронная регистрация
• 2 Как вернуть билет РЖД
  • 2.1 Как вернуть бумажный билет
  • 2. 2 Как вернуть электронный билет через сайт
• 3 Где купить билет на поезд

Что такое РЖД электронный билет и электронная регистрация

Наш Русский Железные дороги еще не совсем близки к современным тенденциям, и мы уже можем сказать спасибо, что у нас есть возможность купить билет через интернет. Не так давно и такого не было, все равно надо было идти в кассу. А сейчас даже на некоторые популярные поезда появилась электронная регистрация, и перед посадкой в ​​поезд не нужно получать бумажный билет, достаточно предъявить паспорт проводнику. Только не путайте электронную регистрацию и электронный билет, это совершенно разные термины для РЖД..

Электронный билет

Напомню, что электронный билет РЖД дает право только на получение бумажного билета в терминале самообслуживания или в кассе. То есть он удобен для того, чтобы застолбить место в поезде заранее, но сам по себе проездным документом не является. Как и при авиаперелетах, вы показываете свой паспорт (а иногда и электронный билет) на стойке регистрации, и вам выдают посадочный талон. В нашем случае вам выдают настоящий железнодорожный билет в железнодорожной кассе или в терминале самообслуживания, который предъявляется в поезде. Разница лишь в том, что вам нужно знать код вашего электронного билета.

Электронная регистрация

А электронная регистрация означает, что вы идете прямо из дома в поезд, вам не нужно покупать дополнительные билеты, просто предъявите паспорт проводнику и все. Хотя распечатку с сайта тоже желательно показать.

Как вернуть электронный билет РЖД

Как вернуть билет РЖД

В принципе, если вы следовали ходу моих мыслей в предыдущих пунктах, то поняли, что у вас может быть два варианта билетов в своими руками: настоящие бумажные и электронные. Соответственно, чтобы вернуть настоящий билет, нужно идти на вокзал в кассу, а электронный можно вернуть через сайт.

Как вернуть бумажный билет

Если купили билет в кассе на вокзале, то в кассе будет возврат, тут все понятно, так было всегда. Обратим внимание на другой момент. Если ваш билет изначально был электронным, но вы уже успели получить посадочный талон на бланке РЖД в кассе или терминале самообслуживания, то считайте, что он уже стал настоящим и возвращать его также придется только через билетная касса. Касса может быть любой на территории РФ, а для возврата билетов в Европу — международная касса на территории РФ.

Отличие только в том, что вы оплатили электронный билет с помощью банковской карты, и именно на нее будет производиться возврат денег, то есть вам не выдадут деньги в кассе. Они вернутся в течение 7-30 дней на карту.

Из этого можно сделать вывод, что не следует получать билет на бумажном бланке раньше времени. Лучше приехать за пару часов до отправления поезда и потом уже получить.

Как вернуть электронный билет через сайт

Еще раз повторюсь, вернуть через сайт можно только электронный билет, бумажный посадочный талон на который еще не получен в кассе или терминале самообслуживания. Соответственно, вам нужно будет зайти на сайт РЖД в личный кабинет и пройти процедуру возврата. Ищите «Мои заказы», ​​находите свой билет в списке, в меню «подробнее» ищите статус билета и кнопку «вернуться».

За услугу возврата взимается комиссия в размере 162 рубля. Кроме того, возвращаемая сумма будет зависеть от времени отмены..

• За 8 часов до отправления поезда вам будет возвращена полная сумма.
• За 2-8 часов до отправления поезда Вы получите стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
• На 2 часа только стоимость билета.

Вот такие дела… С одной стороны не совсем логична процедура возврата (электронный можно, бумажный нельзя), с другой стороны очень лояльные условия возврата 100% билета цена, если проводить аналогию с авиабилетами. Ни одна авиакомпания не вернула бы всю сумму за 8 часов до вылета, не дай бог пару месяцев, и то не факт, все зависело бы от тарифа билета, возвратный он или нет..

Есть и другие нюансы, связанные с возвратом ж/д билетов, с ними можно ознакомиться на официальном сайте РЖД.

Где купить билет на поезд

Чтобы не мучиться с глючным и неудобным официальным сайтом, можно воспользоваться формой бронирования от известного сервиса Туту.