Что нужно чтобы сдать билет на поезд: ✈ Как сдать билет на поезд и вернуть его полную стоимость

Возврат и внесение изменений — raileasy.co.uk

Могу ли я аннулировать билеты?

Билеты с гибким графиком (в нерабочее время, супер-внепиковое время и в любое время, иногда называемые «прогулочными» тарифами) могут быть возвращены, если они полностью не использованы, за вычетом административного сбора, независимо от того, была ли поездка перебронирована. У вас есть до 28 дней после истечения срока действия билета, чтобы потребовать возмещение.

Тарифы Advance не подлежат возврату, но могут быть изменены* (изменение даты/времени, а не поездки) и оплаты разницы в цене, включая административный сбор.

*Поправки/изменение даты и времени поездки должны быть сделаны до первоначального времени отправления. Если вы по какой-либо причине подождете до первоначального времени вылета, отраслевые правила не позволяют нам менять билеты заранее — к сожалению, ваш билет будет обесценен, и возврат средств больше не будет применяться.

Чтобы получить возмещение, все билеты должны быть полностью неиспользованными и возвращены в пункт покупки, поскольку мы не можем требовать возврата денег, чтобы вернуть вам деньги, пока не получим доказательство того, что ваши билеты были аннулированы до вылета. За любой запрос на изменение и отмену взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Если билеты не были распечатаны, просто подайте заявку на возврат средств, расслабьтесь и подождите, пока деньги будут возвращены за вычетом административного сбора.

Как изменить бронирование?

​Процесс внесения изменений заключается в повторном бронировании поездки онлайн и запросе возмещения стоимости ваших первоначальных билетов, поскольку мы не можем изменить даты/время забронированных билетов.

Вы

не можете изменить поездку через Управление бронированием

точно такое же путешествие (пункт отправления, пункт назначения и количество пассажиров должны оставаться прежними). Если изменение приводит к более низкой цене билета, разница в тарифе не возвращается. Плата за отмену в размере 10 фунтов стерлингов взимается за каждую ссылку на бронирование. Плата за бронирование, плата за карту и часть комиссии за сэкономленные билеты не подлежат возврату.

Обратите внимание, что при перебронировании билетов туда и обратно, если вы повторно бронируете только поездку туда или обратно, может быть дешевле изменить всю поездку, пожалуйста, проверьте доступные тарифы.

Мои билеты являются гибкими/возвратными, как мне их вернуть?

Если ваше бронирование состоит из гибких тарифов (внепиковое время, супервнепиковое время и в любое время), они могут быть возвращены за вычетом административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов, если они полностью не использованы, через Управление моим бронированием.

Возврату подлежат только полностью неиспользованные гибкие билеты за вычетом административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов.

Если у вас гибкий обратный билет, полный возврат средств за вычетом административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов, если он полностью не использовался и был представлен в течение 28 дней после истечения срока действия билета.
Если используется внутренняя часть, возврат средств за внешнюю часть невозможен. Если используется внешняя часть, стоимость применимого единого тарифа за вычетом административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов может быть затребована для внутренней поездки.

*ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ Стоимость проезда в одну сторону плюс административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов часто выше, чем стоимость билета туда и обратно, поэтому в большинстве случаев возврат частично использованных билетов не производится.

Как перебронировать билеты заранее и получить возврат средств:

1. Сделать новое бронирование онлайн

тот же пункт отправления, пункт назначения, количество пассажиров, а затем
*Могут быть изменены только время и даты до первоначального рейса, но не пункт отправления или пункт назначения (станции и количество пассажиров должны оставаться прежними).

Вы должны сделать это до отправления вашего первого забронированного поезда. Любые изменения, внесенные в предварительные билеты после отправления первой забронированной услуги, недействительны, и возврат средств больше невозможен.

2. Запросите возврат* по электронной почте

Ваш запрос будет отклонен, если вы не предоставите новый номер.

Тема: Запрос на возврат средств через Raileasy — [Вставьте сюда номер бронирования]

Содержание:

Исходный номер бронирования:

Новый номер бронирования:

Будут обработаны только действительные запросы, т. е. ).

Обратите внимание, что для всех поправок возврат средств рассчитывается на основе стоимости более дешевого билета за вычетом административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов.

Если вы распечатали билеты на вокзале, вы должны загрузить изображения своих билетов до и после их аннулирования (разрезания пополам), прежде чем можно будет рассмотреть вопрос о возврате средств. См. инструкции ниже.

Примечание:   Если изменение приводит к снижению стоимости билета, разница в тарифе не возвращается. Сборы за бронирование, доля экономии и разница в стоимости билетов возврату не подлежат.

Если ваш код бронирования введен правильно, но не распознается в разделе «Управление бронированием», то весьма вероятно, что вы забронировали поездку на

Trainsplit.com , поэтому отправьте возврат средств на сайте returns.trainsplit.com
 

Я распечатал билеты, нужно ли мне отправлять их обратно для возврата?

Зависит от выбранного вами способа доставки. Если вы забронировали электронные билеты, вы можете просто написать нам по электронной почте с запросом и причиной возврата, и мы свяжемся с вами.

Если вы распечатали билеты ToD в билетном автомате самообслуживания на вокзале, вы должны отправить нам электронное письмо до первоначальной даты и времени отправления с указанием причины возврата (вы должны включить ссылку на замену бронирования, если вы запрашиваете возврат на Авансовые/невозвратные тарифы) и выполните следующие шаги:

Шаг 1:

Сделайте снимок / сканирование* ваших печатных билетов.

Шаг 3: Прикрепить к электронному письму
 

*Принимаются только изображения высокого разрешения (размер файла не менее 1 МБ), печать на билетах должна быть разборчивой

возврат может быть отклонен.

ПРИМЕЧАНИЕ. Пожалуйста, не выбрасывайте билеты до тех пор, пока не будет обработан возврат и деньги не будут возвращены на ваш счет

Я только что сделал бронирование и понял, что забронировал не те даты/время/станции. .. Что мне делать?

Если вы считаете, что произошла ошибка, вы сможете запросить возмещение полной стоимости ваших билетов (независимо от типа билетов) в течение 1 часа с момента совершения покупки, поэтому мы просим вас сделать это немедленно.

Просто откройте свое бронирование, нажав «Управление бронированием».

Вы возвращаете дополнительные сборы?

Возврат средств возможен только за полностью неиспользованные билеты, и может быть возмещена только номинальная стоимость билета (плата за бронирование, доля сбережений и почтовые сборы не подлежат возврату).

Как получить отсрочку платежа?

Завершенное путешествие (задержка прибытия в пункт назначения):

Если вы путешествовали альтернативной службой из-за задержки или пропущенной пересадки и опоздали к месту назначения, вы, вероятно, имеете право на компенсацию от железнодорожной компании, вызвавшей задержку. Сумма, которую вы получите, зависит от железнодорожной компании и продолжительности задержки.

Чтобы подать претензию в связи с задержкой, отменой или опозданием на пересадку, , вам необходимо напрямую связаться с железнодорожной компанией. Мы не можем выдать компенсацию — это может сделать только железнодорожная компания.

Это называется « Отсрочка погашения », но обычно они объясняют процедуру на своем веб-сайте, но если вы сомневаетесь, вы можете позвонить в Национальную железнодорожную справочную по телефону 03457 48 49 50.

Если вы решили вообще не отправляться в путь или вернулись на станцию ​​отправления из-за задержанного или отмененного поезда, мы сможем вернуть неиспользованные билеты после их получения по почте. Это классифицируется как «Заброшенное путешествие». Мы можем попросить вас уточнить, что произошло в день поездки, прежде чем мы сможем обработать вашу заявку.

Взимаете ли вы какие-либо сборы за отмену бронирования?

Одним из самых больших недостатков разделения билетов на вокзале или вручную на сайте железнодорожной компании, несомненно, является тот факт, что плата за отмену или изменение будет применяться к каждому билету.

В настоящее время мы взимаем административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов только за бронирование, а не за билет.

Я слишком болен, чтобы путешествовать, могу ли я получить возмещение?

Во-первых, проверьте, можно ли вернуть билеты. Гибкие билеты подлежат возврату без требования медицинского освидетельствования или перебронирования/изменения поездки.

Если ваше бронирование состоит из предварительных билетов типа (невозвратных), вам необходимо предоставить подтверждающие документы, такие как письмо от вашего врача или больницы. Медицинское свидетельство должно охватывать забронированные даты поездки, прежде чем мы сможем вернуть вам деньги за билеты.

Все возвраты облагаются применимым административным сбором в размере 10 фунтов стерлингов от общей номинальной стоимости билетов.

Внесение изменений и аннулирование Условия и положения:

(i) Условия, применимые к вашему типу билета, определяют обстоятельства, при которых он может быть отменен/возмещен. Все билеты подлежат изменению. Условия тарифа для данного типа билета устанавливаются железнодорожными компаниями, а не Raileasy. Перед покупкой ознакомьтесь с условиями вашего билета, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим потребностям.

(ii) С условиями тарифа можно ознакомиться, выбрав подходящее время и цену и нажав на значок информации рядом с ценой тарифа.

(iii) Как правило, тарифы «Предварительный» подлежат изменению, но не отмене/возврату. Более дорогие гибкие тарифы обычно подлежат изменению и возврату.

(iv) Вы можете внести изменения в маршрут на станции отправления. Обычно с вас берут 10 фунтов стерлингов за билет (а также разницу в цене) на вокзале за изменение маршрута. Чтобы внести изменения через Raileasy, перейдите к своему путешествию, нажав «Управление бронированием», где вы сможете повторно забронировать даты и время поездки и заплатить только разницу в цене, включая административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов. Любые изменения ДОЛЖНЫ быть внесены до первоначальной даты и времени поездки (однако новая дата поездки может быть позже этого периода).

(v) Чтобы отменить или изменить свое путешествие, вы сможете сделать это самостоятельно, нажав «Управление бронированием». Вы не сможете использовать эту функцию, если в вашем путешествии есть раздельные билеты. Пожалуйста, обратитесь к разделу «Как мне изменить свое бронирование?» раздел для получения дополнительной информации.

(vi) Обратите внимание, что для билетов Advance можно изменить только время и дату перед исходной поездкой, но не пункт отправления или пункт назначения. Процесс изменения заключается в повторном бронировании той же поездки и оплате разницы (если новая поездка стоит больше, чем первоначальная), включая применимый административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов. Вы сможете сделать это сами, нажав «Управление бронированием». Все изменения/перебронирование билетов типа ADVANCE (невозвратные) должны быть сделаны до первоначальной даты/времени вылета. По истечении этого времени билет не имеет ценности, и возврат средств уже невозможен.

(viii) Возврат должен быть осуществлен в течение 28 дней с даты поездки для одного билета или в течение 28 дней с последней даты действия обратной части в случае обратного билета. Если у вас есть билеты, вы можете отправить возврат по номеру здесь или в соответствии с инструкциями в разделе «Управление бронированием».

(ix) Все изменения и отмены/возвраты облагаются административным сбором в размере 10 фунтов стерлингов только на номинальную стоимость билетов. Если изменение приводит к более низкой цене билета, разница в тарифе не возвращается. Плата за отмену в размере 10 фунтов стерлингов взимается за каждую ссылку на бронирование. Сборы за бронирование и часть комиссии за сэкономленные билеты возврату не подлежат.

(x) Если у вас гибкий обратный билет, полный возврат средств за вычетом административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов, если он полностью не использовался и был отправлен в течение 28 дней с даты истечения срока действия билета. Если используется внутренняя часть, возврат средств за внешнюю часть невозможен. Если используется исходящая часть, возврат по обратной части рассчитывается на основе суммы, которая остается после вычета эквивалентного единого тарифа.

*ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ Стоимость проезда в одну сторону плюс административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов часто выше, чем стоимость билета туда и обратно, поэтому в большинстве случаев возврат частично использованных билетов не производится.

(xi)  Обратите внимание, что при перелетах туда и обратно: если вы бронируете только перелет туда или обратно, возможно, будет дешевле изменить всю поездку. Пожалуйста, проверьте доступные тарифы.

(xii) Невозможно вернуть только ту часть обратного билета, которая состоит из двух частей (супер-обратный билет в непиковое время, возврат в непиковый период или возврат в любое время).

© Raileasy 2022 Все права защищены

Как отменить бронирование и получить возмещение с Eurostar

Eurostar — это высокоскоростная железная дорога, которая соединяет Лондон с Амстердамом, Авиньоном, Брюсселем, Бур-Сен-Морисом, парижским Диснейлендом, Лиллем, Фретуном, Лионом, Марселем, Парижем и Роттердамом. Благодаря удобству, которое это приносит, многие клиенты бронируют билеты в Eurostar для путешествий по Европе.

Фото Роба Даммерса CC BY 2.0

И, если, к сожалению, вам придется отменить поездку по личным или неконтролируемым причинам, вы должны знать, применимо ли это для вас при покупке билета. В этой статье мы сосредоточимся на Eurostar и на том, как вы можете отменить и получить возмещение с помощью этой высокоскоростной железной дороги.

Примечание. Пожалуйста, помните, что пассажиры имеют право на полное возмещение как за бронирование Standard, так и Standard Premier, если ваша поездка отменена Eurostar.

Содержание

Правила отмены и возврата билетов Eurostar

Как заявила Eurostar, запрос пассажира на возврат средств зависит от того, какой класс обслуживания они выбрали и как забронировали билет. Прочтите их ниже.

Онлайн-бронирование — Стандарт или Стандарт Премьер

Если вы не хотите продолжать поездку, вам не нужно ее отменять. Эти билеты не подлежат возврату, но вы можете изменить свой билет до запланированного отправления вашего первоначального поезда (это зависит от наличия мест). Вам нужно будет заплатить сбор ( фунтов стерлингов 30 за стандарт, 40 фунтов стерлингов за стандарт премьер ) плюс любую разницу в тарифе. Это на человека за отрезок пути. Однако, если новый тариф дешевле, к сожалению, Eurostar не может возместить разницу.

Как изменить билет в Eurostar

Шаг 1: Перейдите на сайт eurostar.com

Шаг 2: Выберите « Управление бронированием ».

Шаг 3: Введите код бронирования из шести букв и фамилию, чтобы войти в систему.

Шаг 4: Просто нажмите «Изменить дату или время поездки» и следуйте дальнейшим инструкциям.

Если вам не хочется делать это онлайн, вы можете сделать это по телефону или лично. Тем не менее, существует сервисный сбор в размере 10 фунтов стерлингов за транзакцию, который применяется к бронированию и обмену номеров Standard и Standard Premier по телефону или на вокзале.

Онлайн-бронирование — Business Premier

Если вы забронировали билеты на сайте eurostar.com, вы все равно можете отменить поездку и получить возмещение в течение 60 дней после запланированного отъезда, за исключением рейсов в Нидерландах.

Билеты бизнес-премиум до Амстердама или Роттердама Сентраал гибки до отправления, но после запланированного времени отправления поезда вы не можете обменять или получить возмещение.

Как вернуть деньги за билет Business Premier

Шаг 1: Перейдите на сайт eurostar.com

Шаг 2: Выберите « Управление бронированием ».

Шаг 3: Введите код бронирования из шести букв и фамилию, чтобы войти в систему. 

Шаг 4: Просто нажмите « Изменить поездку » и следуйте дальнейшим инструкциям.

Eurostar отправит вам электронное письмо, когда все будет готово. Сумма возврата появится в вашем аккаунте в течение пяти рабочих дней.

Бронирование по телефону и на станции 

Если вы забронировали билет по телефону или на вокзале, вы не сможете оформить возврат онлайн.

Вам нужно отправить электронное письмо в Eurostar или позвонить им по этому номеру:

03432 186 186 / +44 (0)1233 617 575 (если за пределами Великобритании)

Просто убедитесь, что у вас есть шестибуквенный код бронирования готов. Кроме того, сервисный сбор в размере 10 фунтов стерлингов за транзакцию применяется к бронированию и обмену номеров Standard и Standard Premier по телефону или на вокзале.

Photo by yisris CC BY 2.0

Eurostar Fares and Fees

Paris Fares

Between Brussels/Lille and London/Ashford/Ebbsfleet

Between London/Ebbsfleet/Ashford and Disneyland Paris

Между любым бельгийским вокзалом и Лондоном/Эббсфлитом/Эшфордом

из Лондона в Роттердам/Амстердам Centraal

9000

Пожалуйста, помните, что все билеты Standard и Standard Premiere в Eurostar подлежат обмену, но возврату не подлежат. И все это зависит от наличия мест и может применяться разница в тарифах. А что касается Eurostar, эти изменения также имеют фиксированную плату в размере 90 399 фунтов стерлингов 30/40 евро/55 долларов США (в стандартном варианте) или 40 фунтов стерлингов/50 евро/60 долларов США (в стандартном премиум-классе) по 90 400 с человека за каждую ногу, подлежащую обмену.

Вы можете обменять свой билет на тот же класс или даже повысить его класс до Standard Premier, но он должен иметь тот же маршрут, что и первоначально забронированное путешествие.

Билеты на бизнес-премьеры подлежат полному обмену и возврату до и в течение 60 дней после отправления. Сборы и разница в тарифах не применяются.

Примечание: Eurostar заявила, что «билеты на рейсы между Лиллем и Брюсселем обмену и возврату не подлежат».

Вы на Pinterest? Закрепите это!

О писателе

Привет! Я Фатима . Мое первое крупное путешествие было в 2016 году в прекрасный город Себу.